IT-Onsite Support Specialist - München (m/w/d)

Wir, die emagine GmbH, suchen für die Business Unit Insurance einen IT-Onsite Support Specialist (m/w/d) am Standort München. Bei unserem Kunden, einem der führenden deutschen Versicherungskonzerne, übernehmen Sie eine zentrale Rolle und sind das Gesicht des IT-Supports vor Ort für alle Anwender am Campus. Von der Walk-in-Betreuung über den Umgang mit Hardware bis hin zum Gerätelebenszyklus und Break/Fix-Support am Arbeitsplatz.Rahmenbedingungen:Start: Zwischen November2026 - Januar 2027Dauer: langfristiges ProjektStandort: Campus München (Neuperlach)Arbeitszeit: Montag-FreitagAufgabenBetrieb der Vor-Ort-Anlaufstelle (Experience Point) mit First- und Second-Level-Support sowie technischer Beratung für alle Nutzer am CampusAusgabe, Rücknahme und Verwaltung von Hardware, Kleinteilen und Leihgeräten, inklusive Concierge-Betreuung für VIP-NutzerBetrieb und Befüllung von Vending Machines und Locker-Automaten zur SelbstbedienungDurchführung von IMACR-Prozessen (Install, Add, Change, Move, Remove) für Arbeitsplatzkomponenten wie Notebooks, Dockingstations, Monitore und HeadsetsDurchführung von Break & Fix-Hardwaretausch (kein Vor-Ort-Reparatur) zur schnellen Wiederherstellung der ArbeitsplatzverfügbarkeitUnterstützung bei lokaler Netzwerkverkabelung und einfachen InfrastrukturaufgabenPflege einer präzisen Asset- und Bestandsdokumentation mit bidirektionaler Anbindung an das Asset-/Config-Management-System des AuftraggebersAbstimmung mit dem Auftraggeber zu Flächen-, Zugangs- und Bestandsanforderungen für die AnlaufstelleUnterstützung bei IMACR/Break-Fix-Eskalationen sowie Abstimmung mit Second-Level- und Herstellerteams bei BedarfAnforderungenErfahrung im IT-Workplace- oder Vor-Ort-SupportKaufmännische oder technische Ausbildung im IT-Bereich, ein einschlägiges Studium oder vergleichbare praktische ErfahrungSehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1)Gute EnglischkenntnisseHohe Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und ein professionelles, zugewandtes AuftretenBereitschaft zur Vollzeit-Vor-Ort-Tätigkeit am Campus-StandortVertrautheit mit Ticketing-/ITSM-Tools (z. B. BMC Remedy oder vergleichbar)Wünschenswert: Vorerfahrung in der Betreuung von VIP- oder Führungskräfte- Nutzergruppenund in der Abstimmung mit externen Hardware-Lieferanten