HelpDesk Specialista

Pracovní nabídka

Jsme brněnská softwarová společnost ANETE zaměřená na vývoj aplikací a služeb pro všechny druhy stravovacích provozů. Naším zákazníkům poskytujeme nejen lety a praxí prověřené produkty, ale služby podpory s individuálním přístupem při řešení požadavků.

Do našeho týmu hledáme komunikativního a technicky zdatného kolegu či kolegyni na pozici HelpDesk Specialista (hotline/helpdesk) pro naše smluvní zákazníky. Jsme softwarová společnost se sídlem v Brně, specializující se na vývoj a nasazení řešení pro oblast hromadného stravování. Našim klientům poskytujeme technickou podporu s důrazem na individuální přístup při řešení jejich požadavků.

📍 Místo výkonu práce : Svatopetrská 35/7, 617 00 Brno
🕒 Typ úvazku: Hlavní pracovní poměr

Hlavní aktivy:

• Aplikační, technická a školicí podpora zákazníků
• Evidence požadavků, telefonické konzultace, obsluha Helpdesk systému
• Dálkový servis prostřednictvím vzdálené správy RDP, TeamViewer, apod.
• Součinnost s řešiteli při přebírání nově implementovaných zakázek do fáze podpory
• Komunikace s oddělením vývoje, testery a obchodníky při řešení problémů zákazníků
• Pomoc při zavádění nových produktů a rozjezdu pilotních nasazení

Hledáme:

• Komunikativní posilu se schopností nalézt společnou řeč s různými typy zákazníků a ochotou učit se novým věcem
• Člověka s technickým přesahem, systémy jsou provozovány na MS SQL Server a Windows, výhodou je znalosti SQL, skriptování, využití IA nástrojů
• Osobnost, která je schopna říct „NE“ bez emocí v okamžiku, kdy je třeba a zároveň tlumočníka z řeči techniků do řeči uživatelů a zpět.

Co ti nabídneme?

• Různorodou a zajímavou práci v perspektivní společnosti
• Zaškolení a podporu zkušených kolegů
• Dlouhodobou spolupráci při podpoře stabilních i nově zaváděných produktů a služeb
• Možnost ovlivnit chod uživatelské podpory a pozitivního obrazu firmy
• Práci v týmu, kde se rozhoduje hlavou, ne korporátní tabulkou
• Prostor pro růst a vývoj podle tvých silných stránek
• 25 dnů dovolené
• 3 dny Sick days
• Stravenkový paušál
• Příspěvek na Multisport kartu

💡Pokud ti tohle dává smysl, pošli nám něco o sobě. Nehledáme dokonalé CV, ale člověka, který má chuť dělat věci pořádně a s hlavou.

Budeme se těšit na osobní setkání!