Junior IT-Administrator / IT-Support Specialist (m/w/d)

Wir sind ENRA GmbH, ein spezialisierter Assekuradeur für Fahrrad- und E-Bike-Versicherungen und Teil einer niederländischen Versicherungsgruppe. Wir betreuen europaweit mehr als eine Million Kundinnen und Kunden und steuern Vertragsverwaltung, Inkasso, Kundenservice und Schadenregulierung. Für unseren Standort in Kaarst, NRW, suchen wir in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Junior IT-Administrator / IT-Support Specialist. Dich erwartet eine moderne Microsoft-365-basierte IT-Landschaft mit abwechslungsreichen Aufgaben, direkte Zusammenarbeit mit dem IT-Manager, kurze Entscheidungswege, individuelle Weiterbildung sowie eine kollegiale Kultur mit Verantwortung und Verlässlichkeit. Du arbeitest vor Ort und kannst dich fachlich weiterentwickeln, Verantwortung übernehmen und den Aufbau einer modernen, eigenständigen IT-Organisation aktiv mitgestalten. - Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - Erste praktische Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder IT-Betrieb - Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft Office; Erfahrung mit Microsoft 365 ist von Vorteil - Grundkenntnisse in Netzwerken, beispielsweise TCP/IP, DNS, DHCP und WLAN - Sehr gutes Deutsch; Englisch und/oder Niederländisch sind von Vorteil - Lehre/Ausbildung (Erforderlich) - IT-Support, Helpdesk, IT-Betrieb: 1 Jahr (Erforderlich) - Fließend Deutsch, gutes Englisch und/oder Niederländisch (Erforderlich) - Du bearbeitest IT-Anfragen und Störungen, dokumentierst Lösungen und verfolgst Tickets zuverlässig nach. - Du richtest Arbeitsplätze, Notebooks und mobile Endgeräte ein und betreust deren laufenden Betrieb. - Du unterstützt die Benutzer-, Gruppen-, Lizenz- und Berechtigungsverwaltung in Microsoft 365. - Du unterstützt bei Teams, SharePoint, OneDrive, Exchange Online und beim Endpoint-Management. - Du koordinierst Vorgänge mit externen IT-Dienstleistern und stellst eine transparente Nachverfolgung sicher. - Du pflegst IT-Dokumentationen, Wissensdatenbanken und verständliche Benutzeranleitungen.