Customer Care Specialist - Apple Accessories

Interní systém a Excel by byl tvůj každodenní chleba. Jelikož bys byl/a  administrativně zodpovědný/á za proces objednávky a vratky, od zadání, přes zajištění skladovosti až po finální fakturaci, je nutné, aby všechna data byla neustále aktualizovaná a správná. Orientace v tabulkách se ti hodí i v našem klientském servisu. Když budeš s klienty nebo naším skladem řešit nenadálý problém s objednávkou či zbožím, rychlé hledání řešení s klidnou hlavou a pečlivým přístupem bude klíčové. Každý den ti přinese nové výzvy – od operativního řešení nesrovnalostí v objednávkách až po komunikaci s různými odděleními, jako je sklad nebo fakturace. Díky tvé pečlivosti a organizačním schopnostem zajistíš, že celý proces proběhne hladce a klienti budou spokojeni.

Co přesně bude tvým úkolem?

• práce s interními systémy, se kterými tě rádi naučíme (K2, Tableau, Google Workspace)

• komunikace s velkoobchodními klienty

• pravidelný listing nových produktů (excel + marketingové podklady)

• kompletní zodpovědnost za zpracování ceníků + dohled nad novinkami

• každodenní zpracovávání objednávek v našem interním systému K2

• kompletní zodpovědnost za celý proces objednávek

• spolupráce s obchodníkem a zpracovávání Ad-hoc požadavků (obchodník je v osobním kontaktu s klienty)

• fakturace expedovaného zboží na denní bázi

• pravidelná komunikace se skladem (ohledně detailu expedic atd.)

Ano, potřebujeme právě tebe, protože:

• hlídáš si úkoly a dotahuješ je do konce

• zákazník je pro tebe na prvním místě

• máš skvělé organizační schopnosti

• veřejně se přiznáváš k lásce k excelu ( neboj, stačí nám základní znalost :)

• angličtinu ovládáš na komunikativní úrovni (email, osobní kontakt)

Proč do toho jít s námi:

• jsme stabilní společnost, která ti nabídne fixní plat + osobní hodnocení a také kvartální odměny

• jsme otevřeni novým nápadům a chceme slyšet tvůj názor

• dostaneš se do mezinárodního prostředí, aktuálně jsme ve 30 zemích!

• budeš v moderní kanceláři na Smíchově s výhledem na Vyšehrad

• jsme fajn kolektiv mladých lidí, na které se můžeš obrátit

Když se dohodneme, budou na tebe čekat benefity:

• notebook, který můžeš v klidu používat i pro osobní účely

• měsíční budget 1000 kč na firemní produkty

• firemní tarif

• příspěvek na péči o zdraví 1000 kč měsíčně (multisport karta, koučink, atd.)

• výuka angličtiny na pracovišti (částečně hrazená firmou a v pracovní době)

• zdravé a fresh občerstvení

• můžeš využít HO až 4x do měsíce

Jak u nás probíhá náborový proces?

Nejdřív nám dej o sobě vědět

• Napiš nám proč se k nám chceš přidat a co můžeš nabídnout.

Vyplň nám dotazník  a vyber si termín hovoru

• Naše HR Péťa ti pošle dotazník, který potřebujeme do tří dnů poslat zpět. Neboj se a klidně buď kreativní a hlavně svůj/svoje. V e-mailu najdeš i odkaz pro rezervaci krátkého telefonátu.

Potkáme se po telefonu

• Po přijetí dotazníku se ti ozveme ve zvoleném termínu. ☺️ Budeme chtít vědět pár základních údajů. Řekneme ti více o pozici a budeš mít prostor se zeptat na to, co tě zajímá. 

Potkáme se u dobré kávy u nás na Smíchově

• Na osobním setkání v našich kancelářích tě už přivítáme, s dobrou kávou i výhledem na Vyšehrad a Vltavu. Zakládáme si na příjemném prostředí a pohled na vodu prý uklidňuje. 🙂 Když si všechno sedne, čeká tě další část, tzv. „den na zkoušku“.

  Přemýšlíš co na sebe? Nemusíš! U nás si nepotrpíme na bílé límečky ani škrobené kostýmky. Přijď v tom, v čem je ti pohodlně a hlavně se v tom cítíš dobře. Prostě casual povídání u kávy.

Čeká tě den na “zkoušku”

• Pozvánka na zkušební den znamená 2-4 hodiny tvého času, který strávíš s námi v kanceláři při vypracování modelových úkolů. Je pro nás důležité, aby si tým sedl jak po pracovní stránce, tak po té osobní. Také si vyzkoušíš náš open space a zjistíš, jestli je ti tu s námi dobře. Poznáš tedy své potenciálně nové kolegy, přímého nadřízeného i naši COO, se kterými tě bude čekat vyhodnocení celého zkušebního dne.

Finální rozhodnutí

• Po absolvování všech výše popsaných kroků už budou mít obě strany představu, jak by nám to společně mohlo fungovat. V případě, že se nám tvůj přístup k úkolům i jejich zpracování bude líbit a ucítíme, že jsme na podobné vlně, s radostí ti pošleme nabídku. ☺️ Náš náborový proces je rychlý a nepotřebujeme 3 týdny na rozhodování.

Jestli tě práce u nás zaujala, pošli své CV a napiš pár řádků, proč se chceš přidat do týmu.

& it’s gonna be EPIC(o)!