IT-Service Spezialist (m/w/d)

Unsere IT sorgt täglich dafür, dass unsere Einsender und Krankenhauskunden zuverlässig arbeiten können. Hierfür gestalten wir aktiv die Digitalisierung unserer Labor- und Krankenhausprozesse. Als IT-Service Spezialist arbeiten Sie eigenverantwortlich innerhalb Ihres Aufgabenbereichs und tragen aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Services bei. Sie bringen Ihre Ideen ein, übernehmen Verantwortung für abwechslungsreiche Aufgaben mit moderner IT, arbeiten an spannenden Digitalisierungsprojekten und profitieren von individuellen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, modernen Arbeitsmitteln, flexiblen Arbeitszeiten, einem motivierten Team mit kurzen Entscheidungswegen sowie verschiedenen Mitarbeiterbenefits wie Kitazuschuss, Mitarbeiterrabatten und Wellpass. - abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration), IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation - alternativ mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service oder IT-Support - gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows - Erfahrung im Umgang mit Netzwerken und Standard-IT-Infrastrukturen - strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise - ausgeprägte Service- und Kundenorientierung - Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit - für die Kommunikation im Support sind gute Deutschkenntnisse erforderlich - wünschenswert: Erfahrung im Gesundheitswesen oder KRITIS-Umfeld - wünschenswert: Erfahrung mit Ticket- und Dokumentationssystemen - wünschenswert: Führerschein Klasse B - Verantwortung für die technische Realisierung der digitalen Anbindung unserer Kunden übernehmen und aktiv an der Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft mitwirken - unsere Einsender und Krankenhauskunden betreuen - Service- und Supportanfragen bearbeiten (1st- bis 3rd-Level, je nach Erfahrung) - Hard- und Softwarestörungen analysieren und beheben - Hard- und Software installieren, konfigurieren und in Betrieb nehmen - bei Rollouts unterstützen - bei der Einführung neuer IT-Lösungen mitarbeiten - in bereichsübergreifenden IT-Projekten mitarbeiten - mit dem Team IT Infrastruktur bei komplexen technischen Fragestellungen zusammenarbeiten - mit externen Dienstleistern zusammenarbeiten - Lösungen und Betriebsprozesse dokumentieren - definierte Prozesse und Qualitätsstandards einhalten - je nach Erfahrung einzelne Fachanwendungen oder technische Themenbereiche eigenverantwortlich betreuen und kontinuierlich weiterentwickeln