Help Desk Operátor

Pracovní nabídka

Jak bude vypadat vaše práce?
 

• Budete součástí interního helpdesk týmu, který řeší požadavky klientů v oblasti IT přes nástroje vzdálené podpory 365 dní v roce, 7 x 24
• Primárně budete sbírat požadavky klientů, analyzovat a posuzovat
• Vést záznamy incidentů – Tickety, stanovovat prioritu, kategorii, čas a výsledek řešení incidentu
• Požadavky, které nevyřešíte samostatně na své úrovni, tzv. Level 1, eskalujete na vyšší úroveň podpory – druhou a třetí
• Komunikace s uživateli probíhá telefonicky, e-mailem, na chatu a v rozsahu určeném smluvními podmínkami

Jaké jsou naše požadavky na kandidáty?
 

• Obecná znalost HW a fungování PC, NB, tiskáren
• Přehled v IT technologiích
• Výhodou bude zkušenost v oblasti podpory uživatelů
• Výborná znalost ČJ a komunikativní znalost AJ
• Příjemné vystupování a komunikace

Co vám můžeme nabídnout?
 

• Práci na HPP v Praze
• 12-ti hodinový směnný provoz (krátký / dlouhý týden)
• A další benefity jako vzdělávání, stravenkový paušál, sick days, multisportkarta, či příspěvek na penzijní připojištění,

Zaujala Vás tato pozice? Třeba ano anebo víte, komu ji předat dát. Stojíme o každý relevantní kontakt a těšíme se! Jsme přátelská firma a chceme si plácnout s dalším člověkem, kterého baví stejné věci.