Młodsza/y Doradczyni/Doradca Service Desk

Twoje doświadczenie: jeśli je masz – fantastycznie! Jeśli nie, wystarczy, że masz zacięcie techniczne i jesteś chętny/a, by je zdobywać! Cześć, jesteśmy Aplitt!Parę faktów o nas: Jesteśmy dostawca usług IT dla biznesu - nasza firma to obecnie ok. 400 pracowników Główną siedzibę mamy w Gdańsku, zatem morza szum 🌊 i mew śpiew ⛱️ to nasza codzienność (choć część naszych pracowników jest rozproszona po całym kraju) Za nami już trzy dekady wspierania biznesów w cyfrowej transformacji – z pełnym zaangażowaniem i ludzkim podejściem! Tworzymy i utrzymujemy kompleksowe systemy informatyczne oraz dostarczamy rozwiązania zwiększające efektywność i automatyzację dużych i średnich przedsiębiorstw (m.in poprzez monitoring infrastruktury IT, transformację cyfrową, programowanie, bezpieczeństwo informacji, call center, serwis IT). TL;DR? 😉 Zatem w pigułce 💊:Tryb pracy: stacjonarny, z możliwością przejścia na hybrydowy po okresie wdrożeniaUmowa: UoP 4900 - 5000 PLNStart: od zaraz Twoje doświadczenie: jeśli je masz – fantastycznie! Jeśli nie, wystarczy, że masz zacięcie techniczne i jesteś chętny/a, by je zdobywać! Wyzwanie: udział w projektach, które rozwijają, uczą metodycznego i systematycznego działania, radzenia sobie z presją czasu i szlifują Twoją cierpliwość / współpraca przy zbieraniu wymagań, informacji od klienta, uzyskiwaniu konsultacji między działami / wspieranie działań Zespołu / kreatywność i otwarta głowa by być częścią całości, a jednocześnie samodzielną jednostką odpowiedzialną za własne zgłoszenia i doprowadzanie ich do szczęśliwej realizacji, ku satysfakcji klienta. Zespół: obecnie 13 osób: stanowiska od młodszego doradcy service desk, przez doradcę, starszego doradcę, experta, liderów, aż do kierownika. Rekrutacja: stacjonarnie / onlineOdpowiedź: po naszym spotkaniu, maksymalnie w 2 tygodnie *Widełki wynagrodzenia dotyczą stanowiska i zakresu obowiązków. Na ostateczną kwotę wynagrodzenia, mają wpływ doświadczenie i kompetencje kandydata. ❓ Za krótko? Zapraszamy dalej po szczegóły! Kogo szukamy? Podstawy, które musisz znać:Znajomość systemów operacyjnych Windows 10/11 Znajomość pakietu Microsoft 365 Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznychUmiejętność komunikacji, zdolności interpersonalne, umiejętność pracy zespołowej, Elastyczność i kreatywność w rozwiązywaniu problemów, odporność na stres, nastawienie na naukę i rozwójJakie zadania czekają na Ciebie? W trakcie pracy będziesz:Telefonicznie obsługiwał/a użytkowników Obsługiwał/a telefon alarmowy Realizował/a przydzielone zgłoszenia oraz udzielał/a informacji użytkownikom Przyjmował/a i rejestrował/a zgłoszenia od użytkowników Poprawnie klasyfikował/a zgłoszenia zgodnie z obowiązującymi procedurami Informował/a użytkowników o statusie zgłoszeniaUzupełniał/a informacje w zgłoszeniu w celu sprawnej realizacji zlecenia Opisywał/a w zgłoszeniu czynności podjęte w celu realizacji zleceniaRozwiązywał/a zgłoszenia zgodnie z kompetencjami pierwszej linii wsparcia Rozwiązywał/a proste incydenty. Co chcemy Ci zaproponować?Stabilność - zatrudniamy na podstawie umowy o pracę. To dla nas ważne - średni czas pracy w Aplitt to 8 lat i jesteśmy z tego dumni! 26 dni płatnych „wakacji” (w modelu B2B). Tak, by naładować baterie i zachować balans. Najlepiej w przyjemnym, słonecznym miejscu ☀️⛱️Prywatna opieka medyczna Luxmed (w tym opieka stomatologiczna)karta MultisporteTutor, czyli platforma do nauki języków Mamy również pakiet socjalny dla pracowników. W praktyce to dofinansowania do Twojego urlopu, biletów na koncerty, kina, teatru... 📽️Cykliczne imprezy integracyjne i spotkania świąteczne (dobrze wiemy, że nic nie integruje bardziej niż jedzenie i dobre rozmowy do rana 😉) Nie mamy klimatu korporacji - wszyscy mówimy do siebie po imieniuNowych członków #teamaplitt witamy onboardingiem i szkoleniami, które mają wprowadzić Cię w świat naszej organizacji i usług Zespół - poznaj zadania i choć część osób z którymi będziesz współpracować:Nasz zespół stanowi 13 osób: Dorota będzie Twoim kierownikiem - osobą, na którą zawsze możesz liczyć. Wspiera, słucha z otwartością Twoich pomysłów i pomaga w rozwoju zawodowym, dbając o to, aby praca była efektywna, przyjemna i oparta na wzajemnym szacunku oraz partnerskiej współpracy. Ludzie pracujące w tym konkretnym Dziale Obsługi Klienta tworzą sympatyczny, energiczny i kompetentny Zespół, który szybko pomoże Ci wdrożyć się w nowe zadania i poczuć się częścią grupy. Wspólnie budują środowisko pełne wsparcia, twórczych pomysłów i dobrej, koleżeńskiej atmosfery. Dołączając do Zespołu, zyskasz możliwość pracy w inspirującym i wspierającym środowisku. Będziesz miał/a szansę na aktywne uczestnictwo w projektach zespołowych, a także realizowanie własnych pomysłów i zadań indywidualnych. Media społecznościoweJeżeli cechuje Cię #otwartość i wiesz, że to klucz do rozwoju, z szacunkiem podchodzisz do różnorodności i potrafisz z niej korzystać, a dodatkowo lubisz #współpracować w zaangażowany sposób, z #odwagą dzielisz się swoimi pomysłami i cechuję Cię #efektywność działań - to znak, że pasujemy do siebie! 😉