Licensing & Billing Specialist (język angielski)

Licensing & Billing Specialist / Specjalista/-ka ds. Licencjonowania i Rozliczeń (język angielski)

Quick Facts

• Praca biurowa we Wrocławiu lub Jeleniej Górze
• Praca w systemie 2-zmianowym

Description

Na tym stanowisku będziesz utrzymywać relacje z klientami w języku angielskim i polskim telefonicznie oraz mailowo. Będziesz rozwiązywać problemy związane z zakupem i odnową subskrypcji na produkty oraz udzielać wsparcia przed- i po-sprzedażowego klientom i partnerom. Dodatkowo będziesz diagnozować problemy techniczne związane z dostępem do Panelu klienta i innymi kwestiami dotyczącymi zarządzania subskrypcją.

Responsibilities

• Utrzymywanie relacji z klientami (angielski i polski) telefonicznie oraz mailowo
• Rozwiązywanie problemów związanych z zakupem i odnową subskrypcji
• Wsparcie przed- i po-sprzedażowe mailowe i telefoniczne dla klientów oraz partnerów
• Rozwiązywanie problemów technicznych związanych z dostępem do Panelu klienta

Requirements

• Pozytywna energia, pracowitość, dokładność (pedantyczność mile widziana) i zaangażowanie
• Umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów
• Zdroworozsądkowe podejście do życia i pracy
• Efektywna organizacja pracy własnej
• Dobre umiejętności interpersonalne i umiejętność pracy w zespole
• Dobra znajomość obsługi komputera, systemów operacyjnych Windows i pakietu Office
• Ogólna znajomość informatyczna: poczta elektroniczna, internet
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• Doskonała znajomość języka polskiego w mowie i piśmie

Benefits

• Szkolenia w aplikacjach, procedurach i procesach
• Praca z najnowszymi narzędziami i technologiami Microsoft
• Ciekawe, pełne wyzwań zadania przy komercyjnych aplikacjach
• Możliwość samorozwoju i ciągłego doskonalenia kompetencji
• Pakiet relokacyjny dla osób przeprowadzających się do Jeleniej Góry
• Dopłata do karty Multisport
• Medicover
• Grupowe ubezpieczenie pracownicze
• Pakiet medyczny
• Darmowe przekąski (polskie jabłka, kolumbijskie banany i cukierki)
• Imprezy integracyjne
• Pizza days
• Pasztetowe czwartki
• „Życiowa rola” w filmie #HRejterów