Licensing & Billing Specialist (język angielski)

Opis stanowiska

Praca obejmuje obsługę relacji z klientami w języku angielskim i polskim, telefonicznie oraz mailowo, w systemie dwuzmianowym.

Zakres obowiązków

• Utrzymywanie relacji z klientami w języku angielskim i polskim przez telefon i e-mail.
• Rozwiązywanie problemów związanych z zakupem i odnowieniem subskrypcji produktów.
• Udzielanie przed- i posprzedażowego wsparcia e-mailowego oraz telefonicznego klientom i partnerom.
• Rozwiązywanie problemów technicznych z dostępem do panelu klienta oraz innych problemów związanych z zarządzaniem subskrypcją, przy wsparciu bardziej doświadczonych osób z zespołu.

Wymagania

• Pozytywna energia, pracowitość, dokładność i zaangażowanie.
• Umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów oraz zdroworozsądkowe podejście do pracy.
• Efektywna organizacja pracy własnej.
• Dobre umiejętności interpersonalne i umiejętność pracy w zespole.
• Dobra znajomość obsługi komputera, systemów operacyjnych Windows, pakietu Office oraz ogólnych zagadnień IT, takich jak poczta elektroniczna i internet.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
• Doskonała znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.

Oferta

• Praca w biurze.
• Szkolenia z aplikacji, procedur i procesów.
• Praca z wykorzystaniem najnowszych narzędzi i technologii Microsoft.
• Zadania przy komercyjnych aplikacjach używanych przez firmy z wielu krajów.
• Możliwość rozwoju i poszerzania kompetencji.
• Pakiet relokacyjny dla osób przeprowadzających się do Jeleniej Góry.
• Dopłata do karty Multisport, Medicover, grupowego ubezpieczenia pracowniczego i pakietu medycznego.
• Dodatkowe benefity, w tym owoce, słodycze, imprezy integracyjne i pizza days.