IT Customer Success Specialist (język niemiecki)

Quick Facts

• Role: IT Customer Success Specialist / Specjalista/-ka ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim
• Work model: praca w systemie zmianowym (start między 8:00 a 10:00 zależnie od harmonogramu), gotowość do pracy również w 1 weekend miesięcznie (docelowo)

Description

Jako specjalista/-ka IT w dziale Customer Success będziesz rozwiązywać problemy konfiguracyjne użytkowników naszego oprogramowania. Będziesz udzielać wsparcia przed-sprzedażowego i po-sprzedażowego klientom w języku niemieckim i polskim telefonicznie, mailowo oraz poprzez sesje zdalne.

Responsibilities

• Rozwiązywanie problemów konfiguracyjnych użytkowników
• Wsparcie przed-sprzedażowe i po-sprzedażowe klientom (DE/PL) telefonicznie, mailowo i zdalnie

Requirements

• Doświadczenie w obsłudze klienta biznesowego (mailowo, telefonicznie, sesje zdalne)
• Umiejętności analitycznego myślenia i samodzielnego rozwiązywania problemów
• Pozytywna energia, pracowitość i zaangażowanie
• Bardzo dobre umiejętności interpersonalne i praca w zespole
• Efektywna organizacja pracy własnej i „techniczne zacięcie”
• Bardzo dobra znajomość komputera, systemów operacyjnych Windows i pakietu Office
• Zrozumienie ogólnych zagadnień IT: poczta elektroniczna, internet, sieci komputerowe
• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie
• Doskonała znajomość języka polskiego w mowie i piśmie
• Mile widziane: Exchange Server, Active Directory, SharePoint, OneDrive, aplikacje biznesowe Microsoft

Benefits

• Praca w biurze we Wrocławiu lub Jeleniej Górze; dla osób spoza regionu możliwość pracy zdalnej
• Szkolenie wstępne przygotowujące do pracy na platformach serwerowych Microsoft
• Praca z wykorzystaniem najnowszych narzędzi i technologii Microsoft
• Ciekawe, pełne wyzwań zadania przy komercyjnych aplikacjach używanych przez 140 000+ firm (170+ krajów)
• Możliwość samorozwoju i ciągłego doskonalenia kompetencji
• Pakiet relokacyjny dla osób chcących przeprowadzić się do Jeleniej Góry
• Benefity: dopłata Multisport, Medicover, grupowe ubezpieczenie i pakiet medyczny
• Pozafinansowe: integracje, pizza days, pasztetowe czwartki, jabłka/banany i udział w filmie #HRejterów