IT Customer Success Specialist (język angielski)

Opis stanowiska

• Praca jako Specjalista/-ka IT w systemie 3-zmianowym 24/7 w dziale Customer Success, obsługującym klientów ze 170+ krajów świata.
• Rozwiązywanie problemów konfiguracyjnych użytkowników oprogramowania.
• Udzielanie przed-sprzedażowego i po-sprzedażowego wsparcia klientom w języku angielskim i polskim telefonicznie, mailowo oraz za pośrednictwem sesji zdalnych.

Wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta biznesowego: mailowo, telefonicznie i poprzez sesje zdalne.
• Umiejętność analitycznego myślenia i samodzielnego rozwiązywania problemów.
• Pozytywna energia, pracowitość i zaangażowanie.
• Bardzo dobre umiejętności interpersonalne i umiejętność pracy w zespole.
• Umiejętność efektywnej organizacji pracy własnej oraz techniczne zacięcie.
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera, systemów operacyjnych Windows, pakietu Office oraz ogólnych zagadnień informatycznych: poczty elektronicznej, internetu i sieci komputerowych.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego i języka polskiego w mowie i piśmie.
• Mile widziana znajomość zagadnień związanych z Exchange Server, Active Directory, SharePoint, OneDrive i aplikacjami biznesowymi Microsoft.

Oferta

• Praca w biurze we Wrocławiu lub Jeleniej Górze, a dla osób z innych rejonów Polski – praca zdalna.
• Szkolenie wstępne przygotowujące do pracy przy platformach serwerowych Microsoft i aplikacjach.
• Praca z wykorzystaniem najnowszych narzędzi i technologii Microsoft.
• Ciekawe, pełne wyzwań zadania przy komercyjnych aplikacjach.
• Możliwość samorozwoju oraz ciągłego poszerzania i doskonalenia kompetencji.
• Pakiet relokacyjny dla osób chcących przeprowadzić się do Jeleniej Góry.
• Bezpośrednia i życzliwa kultura pracy.
• Dla osób pracujących w biurze w Jeleniej Górze – praca w lokalizacji umożliwiającej uprawianie różnorodnych sportów i aktywności.
• Dopłata do karty Multisport, Medicover, grupowego ubezpieczenia pracowniczego i pakietu medycznego.
• Darmowe polskie jabłka, kolumbijskie banany i cukierki, imprezy integracyjne, pizza days, pasztetowe czwartki oraz możliwość udziału w filmie #HRejterów.

Z uwagi na dużą liczbę otrzymywanych aplikacji, o powodach niezaakceptowania kandydatury informowani są tylko kandydaci, których CV zostało zakwalifikowane do kolejnych etapów rekrutacji. Niezależnie od tego kandydaci, których CV nie zostanie zakwalifikowane do kolejnych etapów, otrzymają powiadomienie mailowe.