Customer Relations Specialist (język angielski)

Zakres obowiązków

• Utrzymywanie relacji z klientami w języku angielskim i polskim — telefonicznie oraz mailowo, w systemie 2-zmianowym.
• Wsparcie procesu weryfikacji i rejestracji klientów oraz partnerów.
• Udzielanie przed- i posprzedażowego wsparcia mailowego klientom oraz partnerom.
• Rozwiązywanie prostych problemów technicznych przy wsparciu bardziej doświadczonych osób z działu.
• Prowadzenie sesji demo, czyli zdalnych prezentacji programu, dla klientów i partnerów.

Wymagania

• Pozytywna energia, pracowitość i zaangażowanie.
• Umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów oraz zdroworozsądkowe podejście do pracy.
• Efektywna organizacja pracy własnej.
• Dobre umiejętności interpersonalne i umiejętność pracy w zespole.
• Dobra znajomość obsługi komputera, systemów operacyjnych Windows, pakietu Office oraz ogólnych zagadnień informatycznych, takich jak poczta elektroniczna i internet.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
• Doskonała znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.

Oferta

• Możliwość wyboru pracy w biurze we Wrocławiu lub Jeleniej Górze.
• Szkolenie wstępne przygotowujące do pracy z platformami serwerowymi Microsoft i aplikacjami.
• Praca z wykorzystaniem najnowszych narzędzi i technologii Microsoft.
• Zadania przy komercyjnych aplikacjach wykorzystywanych przez ponad 140 000 firm w ponad 170 krajach.
• Możliwość samorozwoju oraz ciągłego poszerzania kompetencji.
• Atrakcyjne wynagrodzenie.
• Pakiet relokacyjny dla osób przeprowadzających się do Jeleniej Góry.
• Bezpośrednia i życzliwa kultura pracy.
• Dopłata do karty Multisport, grupowego ubezpieczenia pracowniczego i pakietu medycznego.
• Owoce i słodycze w biurze, imprezy integracyjne, pizza days, pasztetowe czwartki oraz udział w filmie #HRejterów.

Z uwagi na dużą liczbę aplikacji, informacja o powodach odrzucenia kandydatury przekazywana jest wyłącznie kandydatom, których CV zakwalifikowano do kolejnych etapów rekrutacji. Kandydaci, których CV nie zostanie zakwalifikowane, otrzymają powiadomienie mailowe.