IT Customer Success Specialist (język niemiecki)

IT Customer Success Specialist z językiem niemieckim / Specjalista/-ka ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim

Opis stanowiska

Będziesz Specjalistą/-ką IT w dziale Customer Success, pracując w systemie zmianowym. Rozpoczęcie pracy odbywa się między 8:00 a 10:00, zależnie od harmonogramu; w przyszłości wymagana będzie także gotowość do pracy w jeden weekend miesięcznie.

Do Twoich zadań będzie należeć:

• Rozwiązywanie problemów konfiguracyjnych użytkowników oprogramowania.
• Udzielanie przedsprzedażowego i posprzedażowego wsparcia klientom w języku niemieckim i polskim przez telefon, e-mail oraz sesje zdalne.

Wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta biznesowego przez e-mail, telefon i sesje zdalne.
• Umiejętność analitycznego myślenia i samodzielnego rozwiązywania problemów.
• Pozytywna energia, pracowitość i zaangażowanie.
• Bardzo dobre umiejętności interpersonalne oraz umiejętność pracy w zespole.
• Umiejętność efektywnej organizacji pracy własnej i techniczne zacięcie.
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera, systemów operacyjnych Windows i pakietu Office.
• Znajomość ogólnych zagadnień IT: poczty elektronicznej, internetu i sieci komputerowych.
• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie.
• Doskonała znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.

Mile widziane

• Znajomość Exchange Server, Active Directory, SharePoint, OneDrive oraz biznesowych aplikacji Microsoft.

Oferta

• Praca w biurze we Wrocławiu lub Jeleniej Górze albo zdalnie dla osób z innych rejonów Polski.
• Szkolenie wstępne przygotowujące do pracy z platformami serwerowymi Microsoft i aplikacjami.
• Praca z wykorzystaniem aktualnych narzędzi i technologii Microsoft.
• Zadania przy komercyjnych aplikacjach używanych przez klientów z wielu krajów.
• Możliwość rozwoju i poszerzania kompetencji.
• Pakiet relokacyjny dla osób przeprowadzających się do Jeleniej Góry.
• Dopłata do karty Multisport, Medicover, grupowego ubezpieczenia pracowniczego i pakietu medycznego.
• Imprezy integracyjne i pizza days.