ServiceNow Developer z j. angielskim lub niemieckim - Service Management (B2B)

Quick Facts

• Rola: ServiceNow Developer (współpraca B2B)
• Projekt: rozwój usług i funkcjonalności na platformie ServiceNow dla ITSM, samoobsługi, procesów wspierających, zarządzania zasobami oraz integracji z systemami zewnętrznymi
• Miejsce współpracy: hybrydowo (Wrocław) lub 100% zdalnie

Description

Współpraca obejmuje projektowanie, rozwój, automatyzację i stabilizację rozwiązań na platformie ServiceNow. Zakres dotyczy m.in. Service Portalu, automatyzacji procesów i realizacji zgłoszeń, usprawniania obsługi użytkowników, wsparcia procesów HR Service Delivery, rozwoju CMDB oraz Asset Management i zapewnienia stabilności operacyjnej platformy. Kluczowym elementem jest także udział w wypracowywaniu standardów, zasad zarządzania platformą oraz rozwoju centrum kompetencji ServiceNow.

Responsibilities

• Projektowanie, konfiguracja i rozwój rozwiązań na platformie ServiceNow: ITSM, CMDB, Configuration Management i Asset Management
• Tworzenie i optymalizacja przepływów, reguł biznesowych, skryptów i automatyzacji (JavaScript, Flow Designer, Integration Hub)
• Projektowanie i wdrażanie integracji z systemami zewnętrznymi (REST API, SOAP API), m.in. Active Directory, SAP, narzędzia monitorujące, systemy obsługi zgłoszeń
• Tłumaczenie wymagań biznesowych na rozwiązania techniczne, user stories i uzgodniony zakres realizacji z zespołami produktowymi i technologicznymi
• Tworzenie i utrzymywanie testów automatycznych (Automated Test Framework) oraz wspieranie jakości dostarczanych rozwiązań
• Udział w aktywnościach projektowych w podejściu zwinnym: planowanie zakresu, przeglądy rezultatów, retrospektywy i proces wydań
• Udział w przeglądach kodu oraz rozwijanie standardów jakości i dobrych praktyk technicznych
• (Senior) Eksperckie wsparcie techniczne: story breakdown, estymacja nakładu pracy i dzielenie się wiedzą

Requirements

• Praktyczne doświadczenie w rozwoju rozwiązań na platformie ServiceNow (min. ITSM)
• Bardzo dobra znajomość JavaScript i skryptowania w ServiceNow (reguły biznesowe, skrypty klienckie, script includes)
• Doświadczenie z Flow Designer lub Integration Hub w zakresie automatyzacji procesów
• Praktyczna znajomość integracji z REST API lub SOAP API
• Znajomość ITIL/ITSM (Incident, Problem, Change, Request) oraz Configuration Management
• Doświadczenie w realizacji projektów w podejściu zwinnym
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego (C1)

Benefits

• Partnerski model współpracy B2B z autonomią w realizacji zadań i kulturą dialogu
• Pair programming oraz wymiana wiedzy w ramach zespołów produktowych
• Elastyczność: brak sztywnych godzin, praca w oparciu o wzajemne zaufanie i efekty
• Sprawny start: plan wdrożenia do zadań projektowych otrzymasz z wyprzedzeniem