IT Support Engineer (L2/L3)

Na czym będzie polegać Twoja rola?

Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny/a za utrzymanie, monitoring i wsparcie aplikacji biznesowych działających w środowiskach Windows Server. Będziesz pracować na poziomie L2/L3, analizując problemy, identyfikując ich przyczyny oraz dbając o stabilność i ciągłość działania systemów.

Do Twoich głównych zadań będzie należeć:

• Zapewnienie prawidłowego działania, utrzymania i wsparcia aplikacji biznesowych zgodnie z ustalonym SLA
• Administracja i troubleshooting aplikacji działających w środowiskach Windows Server
• Monitorowanie wydajności oraz kondycji systemów i aplikacji
• Analiza logów aplikacyjnych oraz identyfikowanie przyczyn błędów
• Diagnozowanie i usuwanie powtarzających się problemów
• Wykonywanie wdrożeń i aktualizacji oprogramowania
• Tworzenie oraz utrzymywanie dokumentacji technicznej i bazy wiedzy
• Przygotowywanie logów i danych audytowych na potrzeby monitorowania bezpieczeństwa
• Obsługa i rozwiązywanie incydentów związanych z bezpieczeństwem
• Automatyzacja powtarzalnych zadań przy wykorzystaniu skryptów PowerShell
• Współpraca z zespołami technicznymi oraz klientami w celu zapewnienia wysokiej jakości usług IT

Wymagania

Szukamy osoby, która posiada kilkuletnie doświadczenie w obszarze IT Support na poziomie L2/L3 i dobrze odnajduje się w środowisku, w którym ważne są samodzielność, odpowiedzialność oraz umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów.

Idealny kandydat/ka:

• Ma minimum 5 lat doświadczenia zawodowego na podobnym stanowisku
• Posiada bardzo dobrą znajomość Windows Server
• Ma doświadczenie w pracy z bazami danych MSSQL
• Potrafi samodzielnie analizować logi aplikacyjne i diagnozować problemy
• Zna PowerShell i potrafi wykorzystać go do tworzenia skryptów oraz automatyzacji
• Posiada doświadczenie w pracy z MS Excel, VBA oraz Azure DevOps
• Zna podstawowe zasady ITIL i procesy związane z zarządzaniem usługami IT
• Dobrze rozumie pracę w środowisku opartym o SLA, incident management i service management
• Posiada wysoko rozwinięte umiejętności analityczne i troubleshootingowe
• Zna język angielski na poziomie minimum B2 i swobodnie komunikuje się w nim w środowisku zawodowym
• Jest osobą dokładną, odpowiedzialną i nastawioną na terminową realizację powierzonych zadań
• Potrafi skutecznie współpracować z innymi, również w międzynarodowym i rozproszonym zespole

Co oferuje pracodawca?

• Wynagrodzenie 9 000–13 000 PLN brutto miesięcznie, adekwatne do doświadczenia i poziomu kompetencji
• Model hybrydowy: 4 dni pracy zdalnej oraz 1 dzień pracy z biura w centrum Wrocławia
• Stabilne zatrudnienie
• Praca przy międzynarodowych projektach dla dużych klientów z sektora finansowego, ubezpieczeniowego i energetycznego
• Możliwości rozwoju oraz dostęp do szkoleń technicznych i biznesowych, wewnętrznych i zewnętrznych
• Indywidualny budżet szkoleniowy
• Wsparcie doświadczonych specjalistów i mentoring
• Prywatna opieka medyczna oraz ubezpieczenie zdrowotne
• Karta sportowa
• Program udziału w zyskach firmy (profit-sharing)
• Duża samodzielność i wpływ na realizowane zadania