Senior IT Support Engineer

Projekt koncentruje się na zapewnieniu wysokiej dostępności aplikacji biznesowych oraz sprawnym rozwiązywaniu złożonych incydentów produkcyjnych. Zakres współpracy obejmuje analizę problemów aplikacyjnych, monitorowanie środowisk produkcyjnych oraz współpracę z zespołami Development, DevOps i SRE przy doskonaleniu stabilności systemów.

Do realizacji projektu poszukiwana jest osoba na stanowisko Senior IT Support Engineer z doświadczeniem w utrzymaniu aplikacji enterprise, zainteresowana rozwojem nowoczesnych środowisk opartych na rozwiązaniach chmurowych i architekturze mikroserwisowej.

Dostępność: od zaraz lub maksymalnie w ciągu 1 miesiąca.

Czym będziesz się zajmować?

• Samodzielne diagnozowanie i rozwiązywanie złożonych incydentów produkcyjnych w ramach wsparcia aplikacyjnego drugiej linii, obejmujących warstwę aplikacyjną, integracyjną i infrastrukturalną.
• Analiza logów, monitorowanie działania aplikacji oraz rozwijanie dashboardów, alertów i metryk z wykorzystaniem Elastic / ELK Stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana) oraz Splunk.
• Troubleshooting aplikacji działających w architekturze mikroserwisowej, środowiskach Kubernetes i rozwiązaniach chmurowych, w tym analiza komunikacji pomiędzy komponentami.
• Współpraca z zespołami Development, DevOps oraz Site Reliability Engineering (SRE) przy rozwiązywaniu incydentów i wdrażaniu trwałych usprawnień.
• Monitorowanie wydajności, stabilności i dostępności wspieranych aplikacji oraz identyfikowanie obszarów wymagających optymalizacji.
• Tworzenie i aktualizowanie dokumentacji technicznej oraz dzielenie się wiedzą z członkami międzynarodowego zespołu.

Wymagania

• Minimum 5 lat doświadczenia w obszarze L2 Application Support lub wsparcia aplikacji produkcyjnych.
• Praktyczne doświadczenie w samodzielnym diagnozowaniu i rozwiązywaniu złożonych incydentów produkcyjnych.
• Doświadczenie w analizie logów, monitoringu aplikacji oraz definiowaniu metryk i mechanizmów alertowania.
• Doświadczenie we wsparciu aplikacji działających w architekturze mikroserwisowej lub środowiskach enterprise.
• Praktyczna znajomość Kubernetes umożliwiająca analizę i podstawową diagnostykę środowisk kontenerowych.
• Doświadczenie w pracy z rozwiązaniami chmurowymi, w szczególności Microsoft Azure oraz Google Cloud Platform (GCP).
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego, umożliwiająca codzienną współpracę w międzynarodowym środowisku.

Mile widziane

• Doświadczenie z Elastic / ELK Stack, Splunk lub podobnymi narzędziami do monitoringu i analizy logów.
• Znajomość technologii: Java, Spring Boot, Docker, Kafka lub MongoDB.
• Doświadczenie z narzędziami ITSM, Jira oraz Confluence.
• Znajomość dowolnego języka programowania lub skryptowego.

Dlaczego warto?

• Możliwość współpracy w modelu 100% zdalnym z okazjonalnymi spotkaniami projektowymi w Warszawie.
• Udział w projekcie wykorzystującym technologie cloud, Kubernetes, architekturę mikroserwisową oraz rozwiązania AI/ML.
• Współpraca z doświadczonymi, międzynarodowymi zespołami Development, DevOps oraz SRE.
• Realny wpływ na jakość aplikacji wykorzystywanych w środowisku produkcyjnym.