Specjalista / Specjalistka IT Helpdesk

Poszukujemy osoby do zespołu wsparcia IT, odpowiedzialnej za bieżącą obsługę użytkowników oraz diagnozowanie i rozwiązywanie zgłaszanych problemów technicznych. Rola obejmuje pracę z systemami operacyjnymi, środowiskiem użytkowników oraz narzędziami do obsługi zgłoszeń. Praca stacjonarna.

Zakres obowiązków

• Bieżące wsparcie techniczne użytkowników.
• Przyjmowanie, analiza i realizacja zgłoszeń w systemie ticketowym.
• Samodzielne diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów dotyczących sprzętu, oprogramowania i środowiska użytkownika.
• Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania.
• Wsparcie w zakresie systemów operacyjnych Windows.
• Obsługa i administracja kontami użytkowników w środowisku Active Directory.
• Wsparcie w zakresie infrastruktury IT i urządzeń końcowych.
• Współpraca z innymi zespołami IT przy rozwiązywaniu bardziej złożonych problemów.

Wymagania

• Wykształcenie wyższe lub status studenta/studentki kierunku związanego z IT.
• Podstawowa wiedza z zakresu wsparcia użytkowników i środowiska IT.
• Znajomość systemów Windows.
• Podstawowa znajomość Active Directory.
• Umiejętność diagnozowania problemów technicznych.
• Komunikatywność i umiejętność współpracy w zespole.
• Samodzielność i dobra organizacja pracy.
• Gotowość do pracy stacjonarnej.
• Dyspozycyjność i umiejętność działania pod presją czasu.