Specjalista / Specjalistka ds. IT / Helpdesk

Poszukujemy osoby, która będzie pierwszym punktem kontaktu dla pracowników w zakresie bieżących problemów informatycznych. Stanowisko wymaga komunikatywności, dokładności, dobrej organizacji oraz umiejętności szybkiego diagnozowania podstawowych problemów i przekazywania bardziej złożonych spraw do głównego informatyka.

Praca polega głównie na bieżącym wsparciu pracowników oraz rozwiązywaniu codziennych problemów IT. Osoba na tym stanowisku odpowiada za szybkie reagowanie na zgłoszenia.

Twój zakres obowiązków

• Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń IT od pracowników firmy
• Rozwiązywanie podstawowych problemów ze sprzętem komputerowym, drukarkami, skanerami, telefonami i innymi urządzeniami biurowymi
• Wsparcie użytkowników w zakresie systemów Windows, pakietu Microsoft Office / Microsoft 365 oraz poczty e-mail
• Konfiguracja stanowisk pracy dla nowych pracowników
• Instalacja podstawowego oprogramowania
• Pomoc przy problemach z dostępem do sieci, Internetu, poczty i systemów firmowych
• Prowadzenie podstawowej ewidencji sprzętu IT
• Współpraca z głównym informatykiem przy większych wdrożeniach i awariach
• Dbanie o sprawną komunikację z użytkownikami i terminową obsługę zgłoszeń

Nasze wymagania

• Podstawowa lub średniozaawansowana znajomość systemów Windows
• Znajomość pakietu Microsoft Office / Microsoft 365
• Umiejętność diagnozowania podstawowych problemów sprzętowych i programowych
• Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych: LAN, Wi-Fi, TCP/IP, DHCP, DNS
• Komunikatywność i cierpliwość w kontakcie z użytkownikami
• Dobra organizacja pracy
• Samodzielność w rozwiązywaniu prostych problemów
• Chęć do nauki i rozwijania kompetencji technicznych

Mile widziane

• Doświadczenie na podobnym stanowisku
• Podstawowa znajomość Active Directory
• Wykształcenie po technikum informatycznym lub studiach albo pasja do IT i chęć zdobywania doświadczenia w realnych środowiskach produkcyjnych
• Znajomość urządzeń Ubiquiti, Mikrotik, Fortinet, Sophos lub podobnych
• Podstawowe doświadczenie z drukarkami sieciowymi i urządzeniami wielofunkcyjnymi

Benefity

• Dofinansowanie zajęć sportowych
• Prywatna opieka medyczna
• Ubezpieczenie na życie
• System kafeteryjny