Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia IT

Informacje organizacyjne

• Wynagrodzenie: 7 000–10 000 PLN brutto/mies.
• Tryb pracy: 100% stacjonarnie
• Start: jak najszybciej

Projekt

Dołączysz do zespołu IT firmy, w której będziesz odpowiedzialny/-a za bieżące wsparcie około 100 użytkowników pracujących na komputerach i innych urządzeniach. To stanowisko dla osoby, która dobrze czuje się zarówno w rozwiązywaniu problemów technicznych, jak i w codziennej współpracy z ludźmi. Szukamy osoby samodzielnej, komunikatywnej i nastawionej na pomaganie innym; kompetencje techniczne są ważne, ale równie istotne są dobre umiejętności interpersonalne i cierpliwość w kontakcie z użytkownikami o różnym poziomie wiedzy technicznej.

Zakres prac

• Bieżące wsparcie użytkowników i obsługa zgłoszeń technicznych.
• Samodzielna diagnostyka i rozwiązywanie problemów ze sprzętem oraz oprogramowaniem.
• Konfiguracja i przygotowywanie stanowisk pracy dla nowych i obecnych użytkowników.
• Wymiana sprzętu oraz migracja środowiska pracy na nowe urządzenia.
• Zarządzanie kontami użytkowników i nadawanie odpowiednich dostępów.
• Wsparcie w podstawowym zakresie infrastruktury i sieci komputerowych.
• Udział w bieżących zadaniach operacyjnych oraz projektach wdrożeniowych działu IT.
• Eskalowanie bardziej złożonych problemów do odpowiednich osób lub zespołów.
• Prowadzenie i aktualizacja ewidencji sprzętu oraz dokumentacji IT.

Oczekiwania

• Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku, np. IT Support, Helpdesk lub wsparcie techniczne.
• Bardzo dobra znajomość budowy i działania komputerów PC oraz umiejętność samodzielnej diagnostyki usterek.
• Ogólna wiedza z zakresu sieci komputerowych.
• Dobra znajomość środowiska Windows i codzienna swoboda w jego obsłudze.
• Umiejętność szybkiego i skutecznego rozwiązywania problemów.
• Samodzielność i dobra organizacja własnej pracy.
• Dokładność, systematyczność i odpowiedzialność za realizowane zadania.
• Dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne — codzienna współpraca z użytkownikami z różnych działów i na różnych stanowiskach.
• Czynne prawo jazdy kategorii B.

Mile widziane

• Wykształcenie wyższe techniczne.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie.
• Pracę w stałych godzinach 8:00–16:00.
• Samochód służbowy do dyspozycji podczas wyjazdów związanych z pracą.
• Możliwość udziału w bieżących projektach i wdrożeniach realizowanych przez dział IT.
• Samodzielne stanowisko i realny wpływ na codzienne funkcjonowanie środowiska IT w firmie.
• Bezpośredni kontakt z użytkownikami oraz możliwość rozwijania kompetencji technicznych i interpersonalnych.

Proces rekrutacyjny

• Krótka ankieta rekrutacyjna.
• Jedna rozmowa rekrutacyjna w biurze.
• Decyzja.