Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Aplikacji

Twój zakres obowiązków

• Świadczenie II linii wsparcia dla obsługiwanych systemów i aplikacji.
• Współpraca z użytkownikami końcowymi, dostawcami oraz zespołem Help Desk w zakresie obsługi i rozwiązywania zgłoszeń.
• Koordynowanie instalacji poprawek we współpracy z zespołem administratorów.
• Udział w testach, wdrożeniach oraz rozwoju wspieranych systemów zgodnie z przyjętym harmonogramem.
• Przygotowywanie raportów ad hoc na podstawie danych z systemów.
• Wsparcie procesu instalacji aktualizacji oraz nowych wersji aplikacji.
• Przygotowywanie i modyfikowanie rozwiązań technicznych, w tym aktualizacja słowników systemowych z wykorzystaniem skryptów, modyfikacja plików raportowych oraz aktualizacja tłumaczeń aplikacji.
• Wsparcie procesu zarządzania zgłoszeniami oraz ich dystrybucji w zespole.
• Prowadzenie szkoleń dla użytkowników z zakresu obsługiwanych rozwiązań informatycznych.

Nasze wymagania

• Minimum rok doświadczenia na stanowisku związanym ze wsparciem aplikacji lub systemów IT.
• Samodzielność, inicjatywa i odpowiedzialność w działaniu.
• Znajomość technologii webowych (HTML, architektura klient-serwer).
• Umiejętność tworzenia i analizy zapytań SQL w środowisku Microsoft SQL Server.
• Zdolność analitycznego myślenia i skutecznego rozwiązywania problemów związanych z działaniem aplikacji oraz procesami biznesowymi.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację (min. B1–B2).

Mile widziane

• Znajomość narzędzi takich jak Swagger, Postman, WCF Client czy SoapUI.
• Doświadczenie w pracy z integracjami systemów i usługami webowymi.
• Doświadczenie we współpracy z dostawcami rozwiązań IT.

To oferujemy

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Pracę 100% zdalną.
• Możliwość rozwoju w dynamicznym środowisku IT.
• Pracę przy projektach mających znaczący wpływ na rozwój organizacji.
• Bezpłatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny.
• Bezpłatny dostęp do ponad 6000 obiektów sportowych, rekreacyjnych i rozrywkowych w ramach pakietu Medicover Sport.
• Dostęp do platformy Medicover Benefits, m.in. bilety do kina i teatru, zniżki na usługi i produkty oferowane przez spółki Medicover, grupowe ubezpieczenie NNW i inne.
• Wsparcie w zdobywaniu nowej wiedzy oraz możliwość rozwoju poprzez udział w szkoleniach stacjonarnych, online oraz programach rozwojowych.
• Angażujące akcje w ramach kampanii well-beingowej „Zdrowie przez cały rok”.
• Możliwość zaangażowania się w wolontariat pracowniczy Fundacji Medicover.