UX Researcher (m/f/d)

Szukamy osoby z dużym doświadczeniem w badaniach UX, która będzie samodzielnie planować i prowadzić badania jakościowe i ilościowe wspierające decyzje produktowe i biznesowe w kanałach cyfrowych – m.in. medicover.pl, medistore.com.pl, aplikacjach mobilnych i sklepach white-label. Dołączysz do nowo budowanego zespołu Research OPS i będziesz mieć realny wpływ na praktykę badawczą w organizacji: od standardów i repozytorium wiedzy, po kulturę podejmowania decyzji w oparciu o dane i głos pacjentów oraz pacjentek.

Zakres obowiązków

• Samodzielne planowanie i prowadzenie badań jakościowych: wywiadów pogłębionych, moderowanych i niemoderowanych testów użyteczności, badań dzienniczkowych oraz badań w placówkach.
• Samodzielne planowanie i prowadzenie badań ilościowych: ankiet, card sortingu, tree testingu i benchmarków UX – od zdefiniowania problemu badawczego po rekomendacje.
• Współpraca z zespołami produktowymi, projektowymi i analitycznymi; przekładanie potrzeb biznesowych na pytania badawcze oraz priorytetyzacja backlogu badawczego.
• Łączenie wyników badań z danymi analitycznymi (Google Analytics, mapy cieplne, nagrania sesji) i danymi CX w spójne wnioski oraz rekomendacje.
• Budowanie i rozwijanie repozytorium wiedzy badawczej oraz dbanie o użyteczne przekazywanie insightów zespołom i kadrze zarządzającej.
• Rekrutacja osób do badań i zarządzanie panelem badawczym z zachowaniem zgodności z RODO i etyką badań.
• Wsparcie testów A/B we współpracy z zespołem analityki produktowej: tworzenie hipotez, projektowanie eksperymentów i interpretacja wyników.
• Współtworzenie standardów, procesów i narzędzi badawczych w Research OPS, dzielenie się wiedzą z mniej doświadczonymi osobami oraz popularyzowanie badań poprzez warsztaty i szkolenia.

Wymagania

• Minimum 5 lat doświadczenia w badaniach UX lub badaniach produktowych, w tym w samodzielnym prowadzeniu projektów badawczych end-to-end.
• Bardzo dobra znajomość metod jakościowych i ilościowych oraz umiejętność doboru metody do problemu badawczego, czasu i budżetu.
• Doświadczenie w pracy z zespołami produktowymi i projektowymi oraz w prezentowaniu wyników zespołom i zarządowi.
• Umiejętność łączenia danych z wielu źródeł – badań, analityki i danych CX – w priorytetyzowane rekomendacje.
• Sprawne posługiwanie się narzędziami do badań zdalnych, w tym platformami do testów niemoderowanych, narzędziami ankietowymi i narzędziami do analizy nagrań sesji.
• Znajomość zasad etyki badań i RODO w pracy z danymi osób uczestniczących w badaniach.
• Język angielski na poziomie minimum B2.
• Swobodna komunikacja, samodzielność oraz umiejętność pracy z wieloma interesariuszami i interesariuszkami jednocześnie.

Mile widziane

• Doświadczenie w badaniach z danymi wrażliwymi, np. w sektorze medycznym, finansowym lub innym regulowanym.
• Doświadczenie w budowie repozytorium badawczego lub standardów badawczych w organizacji.
• Podstawy statystyki, w tym istotność i dobór próby, oraz doświadczenie w projektowaniu eksperymentów.
• Znajomość Figmy na poziomie umożliwiającym pracę z prototypami.
• Doświadczenie mentorskie lub w rozwijaniu praktyki badawczej.

Oferujemy

• Zatrudnienie w oparciu o kontrakt gospodarczy B2B.
• Możliwość pracy 100% zdalnie.
• Realny wpływ na budowę praktyki badawczej od podstaw, na etapie tworzenia standardów.
• Badania o realnej skali i znaczeniu – rekomendacje przekładają się na doświadczenia milionów pacjentów i pacjentek.
• Preferencyjne warunki zakupu prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i bliskich oraz karty Medicover Sport.
• Dostęp i dofinansowanie platformy Medicover Benefits, m.in. biletów do kina i teatru, zniżki na usługi i produkty, grupowe ubezpieczenie NNW i inne świadczenia.
• Wsparcie w zdobywaniu nowej wiedzy i rozwoju poprzez udział w szkoleniach.
• Możliwość zaangażowania się w wolontariat pracowniczy Fundacji Medicover.
• Angażujące akcje wellbeingowe wspierające zdrowie.