Senior CRM Strategy & Analytics Specialist

Opis stanowiska

• projektowanie i rozwój wielokanałowych kampanii CRM (e-mail, SMS, push, kanały digital i offline);

• zarządzanie pełnym cyklem życia kampanii od koncepcji, przez wdrożenie, po analizę wyników;

• przygotowywanie segmentacji klientów w oparciu o dane behawioralne, transakcyjne i profilowe;

• tworzenie spersonalizowanych scenariuszy komunikacji opartych o customer journey;

• konfiguracja i obsługa rozwiązań CRM oraz platform marketing automation;

• przygotowywanie analiz i zapytań z wykorzystaniem SQL i/lub SAS;

• planowanie, realizacja oraz analiza testów A/B;

• monitorowanie efektywności kampanii i identyfikowanie obszarów optymalizacji;

• opracowywanie rekomendacji biznesowych na podstawie danych i wyników kampanii;

• współpraca z zespołami marketingu, sprzedaży, produktu, analityki i IT;

• udział w usprawnianiu procesów CRM, jakości danych oraz wykorzystywanych narzędzi

Wymagania

• minimum 5 lat doświadczenia w obszarze CRM, marketing automation lub marketingu bezpośredniego;

• doświadczenie w samodzielnym projektowaniu i prowadzeniu wielokanałowych kampanii CRM;

• praktyczna znajomość segmentacji klientów oraz personalizacji komunikacji;

• doświadczenie w pracy z narzędziami CRM i platformami marketing automation;

• dobra znajomość SQL i/lub SAS wykorzystywana w analizie danych marketingowych;

• doświadczenie w prowadzeniu testów A/B oraz optymalizacji współczynników konwersji;

• umiejętność analizowania danych i przekładania wyników na rekomendacje biznesowe;

• doświadczenie we współpracy z zespołami biznesowymi i technologicznymi;

• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz zdolność koordynacji działań wielu interesariuszy;

• samodzielność, nastawienie na realizację celów i orientacja na wyniki.

Mile widziane

• doświadczenie w sektorze finansowym, telekomunikacyjnym lub e-commerce;

• doświadczenie w pracy w dużej organizacji o złożonych procesach decyzyjnych;

• znajomość zagadnień customer experience (CX) i customer journey management;

• doświadczenie w pracy projektowej w środowisku transformacji cyfrowej.

Oferujemy

• współpracę B2B

Proces rekrutacji

• Zapoznanie się ze zgłoszeniem

• Rozmowa rekrutacyjna

• Informacja o wyniku rekrutacji