IT-Service Architekt (m|w|d)

Wir sind die Münchener Hypothekenbank, eine eigenständige und national wie international erfolgreiche Immobilienbank, spezialisiert auf die langfristige Finanzierung von Wohn- und Gewerbeimmobilien in Europa. In unserem Bereich IT-Steuerung und Governance übernehmen Sie eine Schlüsselrolle beim strategischen Aufbau eines modernen, regulatorisch belastbaren IT-Service-Management-Frameworks und dessen Verankerung in der Organisation. Dabei arbeiten Sie an der Schnittstelle zwischen Technologie, Prozessdesign und Stakeholder-Management. Wir bieten eine motivierende Unternehmenskultur, respektvolle Zusammenarbeit und ein modernes Arbeitsumfeld mit Onboarding und Patenprogramm, flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice, Workation, Eurorad-Fahrradleasing, Fitnessstudiozuschuss sowie individuellen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere genossenschaftlichen Werte, individuelle Beratung und eigenständige Entscheidungen prägen uns. Bei unternehmerischen Entscheidungen berücksichtigen wir ökologische und soziale Aspekte. Gemeinsam unterstützen wir mit langfristigen Finanzierungslösungen die Schaffung und den Erhalt zukunftsfähiger Arbeits- und Wohnflächen. - Wir erwarten ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre, Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung sowie fundierte Berufserfahrung im IT-Service-Management oder IT-Architektur-Umfeld. - Wir setzen fundierte Kenntnisse des ITIL-Frameworks und nachgewiesene Erfahrung in der Gestaltung und Steuerung skalierbarer IT-Servicelandschaften voraus. - Wir erwarten mehrjährige Praxiserfahrung mit ServiceNow (ITSM/ITOM/ITAM); Kenntnisse in der Konfiguration und im Common Service Data Model (CSDM) sind idealerweise vorhanden. - Kenntnisse regulatorischer Anforderungen in der Finanzindustrie oder anderen regulierten Sektoren, beispielsweise DORA, BAIT, MaRisk oder KritisV, sind wünschenswert. - Wir legen Wert auf überzeugende Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten auf allen Hierarchieebenen, Teamfähigkeit und Durchsetzungsstärke in komplexen Organisationen. - Wir erwarten sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse. - Wir gestalten und entwickeln die ITIL-Practices Service Design, Service Catalog, Service Validation & Testing sowie Service Level Management weiter. - Wir entwickeln ein serviceorientiertes Betriebsmodell kontinuierlich weiter und integrieren es in die IT-Architektur sowie die Aufbau- und Ablauforganisation. - Wir analysieren und strukturieren fachliche und technische Anforderungen interner und externer Stakeholder und überführen sie in nachhaltige Service- und Prozesslösungen. - Wir entwickeln Zielbilder, Prozesse, Richtlinien und Verfahrensanweisungen und schaffen pragmatische Lösungen für organisatorische und technische Herausforderungen. - Wir verantworten die Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform und der Module ITSM, ITOM und ITAM und stellen einen aktuellen, integrierten und qualitativ hochwertigen Servicekatalog sicher. - Wir integrieren regulatorische Anforderungen im Bankenumfeld methodisch, nachvollziehbar und dokumentationssicher in das IT-Service-Management.