IT Service & Operations Coordinator (m/w/d)

Wir sind marbet, eine Agentur für Live-, Digital- und Hybridkommunikation. Seit über 25 Jahren konzipieren, planen und realisieren wir Events und Live-Kampagnen für große Marken, den Mittelstand und Konzerne. Unser Team besteht aus rund 150 Mitarbeitenden. Wir machen Marken mit realen und digitalen Services erlebbar und arbeiten an unseren Standorten in Schwäbisch Hall, Düsseldorf, Frankfurt, München, Hamburg und Barcelona. Für die Position IT Service & Operations Coordinator (m/w/d) bieten wir eine Festanstellung in einer führenden Agentur für Event-, Digital- und Live-Kommunikation. Dich erwarten flexible Vertrauensarbeitszeiten, Ausgleich von Mehrarbeit, 30 Tage Urlaub, abwechslungsreiche Aufgaben, ein motiviertes Team, eine moderne Arbeitsatmosphäre, strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Personalgespräche. Zu unseren Leistungen gehören betriebliche Altersvorsorge, Vergünstigungen auf Privatreisen, Mobilitätsangebote wie Firmenwagen oder Bahn, betriebliches Gesundheitsmanagement, moderne Agenturräume, kostenlose Getränke und frisches Obst sowie mehrmals wöchentlich ein kostenloses frisch gekochtes Mittagessen. Mobile Office ist möglich. - Wir erwarten eine abgeschlossene technisch-kaufmännische oder IT-nahe Ausbildung, zum Beispiel als Kaufmann/-frau für Digitalisierungsmanagement, IT-Systemkaufmann/-frau oder Fachinformatiker, oder eine vergleichbare Qualifikation. - Wir wünschen uns erste Berufserfahrung im IT-Service, IT-Support, in der IT-Administration oder in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion. - Wir suchen eine eigenverantwortliche, strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise sowie einen hohen Qualitäts- und Serviceanspruch mit Blick fürs Detail. - Wir erwarten lösungsorientiertes Denken und die Fähigkeit, komplexe technische Themen verständlich zu vermitteln. - Wir setzen voraus, dass du auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick behältst, Themen konsequent verfolgst und verbindlich handelst. - Wir wünschen uns Teamgeist und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit. - Wir erwarten sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. - Wir setzen einen sicheren Umgang mit gängigen Microsoft-365-Anwendungen und Cloud-Lösungen voraus. - Wir freuen uns über Offenheit für neue Technologien und Interesse an digitalen Tools. - Wir übertragen dir die Verantwortung für den IT-Service und First-Level-Support, die IT-Beschaffung und das Lieferantenmanagement sowie administrative IT-Prozesse. - Du koordinierst und steuerst organisatorische und operative IT-Themen und bist erste Anlaufstelle für IT-Fragen und technische Probleme unserer Mitarbeitenden. - Du übernimmst den First-Level-Support, analysierst und bearbeitest IT-Anfragen und Störungen im Ticketsystem, findest eigenständig Lösungen und leitest komplexe Themen strukturiert an den Second-Level weiter. - Du beschaffst Hard- und Software sowie IT-Dienstleistungen, holst Angebote ein und vergleichst sie, bereitest Entscheidungsgrundlagen vor und stimmst dich mit IT-Dienstleistern und Lieferanten ab. Außerdem überwachst du Bestellungen, Liefertermine, Verträge, Rechnungen und Laufzeiten. - Du unterstützt die strukturierte Verwaltung und Einrichtung von Hardware, Software, Lizenzen und Benutzerzugängen sowie die Pflege des IT-Inventars. - Du pflegst, aktualisierst und dokumentierst IT-Wissen, Lösungen, Stammdaten und relevante Unterlagen. - Du unterstützt bei Themen rund um Informationssicherheit, Datenschutz und IT-Governance. - Du arbeitest an IT-Projekten sowie an der Einführung, Optimierung und Standardisierung von IT-Systemen und -Prozessen mit.