IT Service Performance Spezialist:in (m/w/d) - Lemwerder

Wir bei Lürssen Werft Bremen GmbH & Co. KG suchen eine:n IT-Service-Performance-Spezialist:in (m/w/d) für unseren Standort Bremen (Lemwerder). Seit über 150 Jahren stehen wir als Familienunternehmen für Leidenschaft im Schiffbau und exzellenten Yachtbau. Rund 1.800 Mitarbeitende arbeiten an unseren Standorten Bremen, Hamburg und Rendsburg gemeinsam an außergewöhnlichen Produkten und Dienstleistungen. Wir bieten spannende Entwicklungschancen innerhalb der Lürssen-Gruppe, gezielte Personalentwicklungsmaßnahmen, 30 Tage Urlaub, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten je nach Tätigkeitsbereich, Firmenfitness, ein Deutschlandticket für 38 Euro, JobRad, Mitarbeiterangebote, Firmenevents, betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Mitarbeiterberatung und eine Betriebskantine. - Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder in der Service-Performance-Analyse, idealerweise in Produktions- oder Werftumgebungen - Fundierte Kenntnisse in ITIL, Service-Level-Management und Performance-Monitoring-Tools - ITIL-Zertifizierung oder vergleichbare Qualifikationen sind von Vorteil - Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten - Teamorientierte Arbeitsweise und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Teams, Fachbereichen und externen Dienstleistern - Strukturierte Arbeitsweise, Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität - Überwachung und Analyse der Performance aller IT-Services in der Werft - Entwicklung von KPIs, Dashboards und Reports zur Messung von Servicequalität, Verfügbarkeit und Effizienz - Identifizierung von Störungen, Engpässen und Optimierungspotenzialen sowie Einleitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Service-Performance - Enge Zusammenarbeit mit IT-Teams, Fachbereichen und externen Dienstleistern, um vereinbarte Service-Level einzuhalten - Unterstützung bei der Einführung neuer IT-Services und digitaler Lösungen mit Blick auf die Servicequalität - Etablierung von Best Practices und Unterstützung bei der Anwendung von Methoden des IT-Service-Managements, z. B. ITIL und ISO 20000 - Erstellung regelmäßiger Performance-Reports und verständliche Präsentation der Ergebnisse für interne Stakeholder