IT Operations Engineer - Server & Storage (w/m/d)

Wir sind Bechtle, einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen und bieten unter anderem Lösungen für IT-Infrastruktur, Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace, Security, Künstliche Intelligenz und Managed Services. Mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden sind wir an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern präsent. Im Bechtle IT-Systemhaus Chemnitz / Dresden arbeiten rund 150 Mitarbeitende an Lösungen in den Bereichen Client Management, Server & Storage, Networking Solutions, Virtualisierung, IT-Security & IT-Forensik, Software, Cloud Computing & Cloud Transformation sowie Managed Service. Wir entwickeln, implementieren und betreiben passende Lösungen, um unsere Kunden bei der Digitalisierung zu begleiten. Die Tätigkeit umfasst Arbeit vor Ort in Dresden und Schichtbetrieb. Wir bieten vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten, eine Berufsunfähigkeitsversicherung und betriebliche Altersversorgung mit bis zu 100 Prozent Bezuschussung, 30 Tage Urlaub, Gesundheits- und Sportangebote, ergonomische Arbeitsplätze, modernes Technikequipment sowie Mobilitätsangebote wie Jobticket oder JobRad-Leasing. - Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, IT-Systemtechnik, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation. - Praktische Erfahrung im Betrieb oder Support von Server- bzw. Storage-Infrastrukturen sowie in der Diagnose von Hardware-, Firmware- und Systemstörungen. - Erfahrung mit Ticket-, Monitoring- oder Systemmanagementlösungen ist von Vorteil. - Kenntnisse in Enterprise-Server-, Storage- oder Datacenter-Umgebungen, idealerweise mit HPE, Dell, Lenovo oder NetApp. - Kenntnisse in ITIL-orientierten Betriebsprozessen, SAN, NAS, Backup und Virtualisierung sind wünschenswert; Erfahrungen mit Automatisierung, APIs, Scripting und Herstellerzertifizierungen sind von Vorteil. - Sehr gute Deutschkenntnisse sowie fortgeschrittene Englischkenntnisse im Business-Kontext und/oder Mandarin. - Bereitschaft zur Arbeit vor Ort beim Kunden in Dresden sowie im Schichtbetrieb inklusive Nacht-, Wochenend- und Feiertagsschichten. - Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie gute Kommunikations- und Dokumentationsfähigkeiten. - Als Ansprechperson sorgst du für den stabilen und sicheren Betrieb der Server- und Storage-Infrastruktur bei einem namhaften Kunden aus der Halbleiterindustrie. - Gemeinsam mit deinem Team überwachst du die Infrastruktur, bearbeitest Incidents und Service Requests und führst technische Erst- und Fehleranalysen durch. - Du analysierst Hardware-, Firmware-, Performance- und Verfügbarkeitsprobleme und leitest geeignete Maßnahmen ein. Bei Störungen, Changes, Wartungen, Updates und Inbetriebnahmen unterstützt du remote sowie vor Ort am Kundenstandort in Dresden. - Du übernimmst standardisierte Prüf- und Betriebsaufgaben, tauschst defekte Komponenten aus und sorgst für deren technische Wiederinbetriebnahme. Außerdem unterstützt du Firmware-, Treiber- und Lifecycle-Maßnahmen sowie Systemtests und technische Funktionsprüfungen. - Bei kritischen Betriebsstörungen und Major Incidents wirkst du mit und koordinierst bei Bedarf Hersteller, internationale Partner und technische Spezialist:innen. - Im Schichtbetrieb stellst du gemeinsam mit deinem Team die durchgängige Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur sicher. - Du dokumentierst Störungen, Lösungen und technische Maßnahmen nachvollziehbar, sorgst für strukturierte Schichtübergaben und bringst dich in die Weiterentwicklung von Betriebsprozessen und die Verbesserung unserer Servicequalität ein.