Application Support (L2) - Chceš být blízko QA i vývoji?

Pracovní nabídka

Do našeho Software Engineering týmu hledáme novou posilu se zkušenostmi s aplikační podporou.
Pokud se chceš podílet na bezproblémovém chodu našich systémů, nebojíš se práce v mezinárodním prostředí, jsi rád(a) v kontaktu s technologiemi a baví tě řešit technické problémy, čti dál!

Co tě čeká:

• Monitorování aplikací a systémů za účelem včasného odhalení chyb a problémů
• Řešení incidentů a požadavků na druhé úrovni podpory (L2) v rámci SLA
• Provádění analýz příčin problémů (root cause analysis) a dávání návrhů na zlepšení
• Analýza a eskalace složitějších problémů na L3 tým – na řešení komplikovanějších technických problémů budeš spolupracovat s vývojáři
• Poskytování podpory uživatelům a realizace občasných školení
• Tvorba a aktualizace technické dokumentace, knowledge base
• Tvorba automatizovaných scriptů nebo nástrojů
• On-call podpora při střídání s týmem a případně řešení urgentních incidentů (i mimo standardní pracovní dobu)

Budeme si rozumět, pokud:

• Máš už nějaké zkušenosti s L2 aplikační podporou nebo obdobnou rolí
• Víš, co obnáší správa aplikací, databází a operačních systémů (Linux, Windows)
• Dokážeš analyzovat logy, identifikovat chyby a jejich příčiny
• Rozumíš si s LLM (Copilot, Claude, …)
• Máš alespoň základní zkušenost s programováním nebo scriptováním
• Jsi komunikativní, umíš efektivně sdílet informace a dokážeš komunikovat i v AJ
• Přistupuješ k práci proaktivně a chceš si nadále rozšiřovat své znalosti

Ve výhodě budeš, pokud:

• Máš zkušenost se supportováním mobilních aplikací
• Se orientuješ v ITIL procesech a nástrojích pro řízení incidentů (JIRA, ServiceNow)
• Máš zkušenost s databázemi (SQL, NoSQL)
• Setkal ses už s Kubernetes a cloudovým prostředím (Azure, AWS)
• Máš ITIL Foundation nebo podobnou certifikaci
• Setkal ses s Datadog, Kibanou nebo podobnými nástroji

Pokud nemáš zkušenosti s nějakou ze zmíněných technologií či toolem, nevadí. Důležité je být ochotný(á) se případně rychle doučit vše potřebné.

Proč věříme, že ti v Adastře bude dobře:

• Jsme stabilní mezinárodní firma s multiprojektovým prostředím, která pořád roste
• Pod jednou střechou sdružujeme špičkové technologie a zkušené experty ze všech možných IT odvětví
• Podporujeme individuální profesní rozvoj
• Jednáme spolu na rovinu a ceníme si proaktivního přístupu

Mimo to se můžeš těšit na:

• Neformální atmosféru – po práci se potkáváme na společenských i sportovních akcích (a těch není zrovna málo)
• Moderní kanceláře v Mississippi House v Karlíně
• 25 dnů volna do začátku a každý rok ti k nim přidáme jeden den volna navíc
• Flexibilní pracovní dobu i home office – vše podle domluvy
• Široké možnosti vzdělávání – tréninky, přednášky, webináře i certifikace
• Měsíční příspěvek do Cafeterie, který můžeš využít na různé volnočasové aktivity nebo na Multisport kartu
• Příspěvek na stravování
• V kuchyňkách najdeš výbornou kávu, velký výběr čajů i jiné nápoje + ovocné a svačinové bedýnky plné dobrot
• Slevy u našich partnerů – ať už jde o elektroniku, kulturu či služby
• Dny FIT Adastra, protože nám záleží na tvém zdraví – můžeš využít odborná vyšetření, konzultace a různé aktivity pro podporu fyzické i psychické kondice
• Rádi podporujeme, když chceš pomáhat, takže dostaneš 1 den placeného volna navíc na dobrovolnické aktivity dle svého výběru
• Placené volno navíc, pokud doprovázíš svého prvňáčka v první školní den
• Chceš procestovat svět, napsat knihu nebo si jen dát pauzu? Po 3 letech u nás si můžeš vzít Sabbatical leave
• Štědrý referral program, pokud nám pomůžeš najít nové Adastřany

Zaujali jsme tě? Udělej první krok!

Pošli nám CV nebo odkaz na LinkedIn. Spojíme se s tebou a domluvíme se na dalším postupu.