Kolaudat Trainer

Quick Facts

• Prowadzenie cyklicznych szkoleń online z obsługi systemu Kolaudat
• Tworzenie i aktualizacja instrukcji, prezentacji, FAQ oraz materiałów „krok po kroku”
• Utrzymywanie i rozwijanie bazy wiedzy
• Wsparcie użytkowników oraz łącznik między użytkownikami, biznesem i IT

Description

Celem stanowiska jest zapewnienie użytkownikom regularnego i spójnego wsparcia w korzystaniu z systemu Kolaudat, utrzymywanie aktualnej bazy wiedzy oraz wspieranie prawidłowego wykorzystania systemu na kontraktach. Rola nie wymaga samodzielnego rozwiązywania problemów technicznych. Zadania obejmują szkolenia, materiały edukacyjne, komunikację z użytkownikami i zarządzającymi oraz raportowanie i przekazywanie zagadnień do odpowiednich osób po stronie biznesowej lub IT.

Responsibilities

• Prowadzenie cyklicznych oraz dodatkowych szkoleń online z obsługi systemu Kolaudat
• Przygotowywanie i aktualizacja instrukcji, prezentacji, FAQ oraz materiałów „krok po kroku”
• Utrzymywanie i rozwijanie bazy wiedzy dla użytkowników
• Zbieranie pytań i feedbacku oraz przekazywanie zagadnień do odpowiednich osób po stronie biznesowej lub IT
• Monitorowanie uruchomień systemu na kontraktach i przygotowywanie miesięcznych zestawień
• Kontakt z użytkownikami oraz kadrą zarządzającą kontraktami w celu weryfikacji i uzupełniania danych
• Przygotowywanie krótkich komunikatów, materiałów informacyjnych i treści do newslettera

Requirements

• Minimum 2 lata doświadczenia w prowadzeniu szkoleń, warsztatów, prezentacji lub działań edukacyjnych dla użytkowników biznesowych
• Umiejętność jasnego i praktycznego prezentowania funkcjonalności systemów oraz tłumaczenia procesów
• Doświadczenie w tworzeniu i aktualizowaniu instrukcji, prezentacji, materiałów szkoleniowych oraz FAQ
• Umiejętność utrzymywania i porządkowania bazy wiedzy
• Umiejętność zbierania i weryfikowania danych z różnych źródeł oraz przygotowywania czytelnych raportów
• Bardzo dobra organizacja pracy, samodzielność, dokładność i terminowość
• Komunikatywność i swoboda w kontakcie zarówno z użytkownikami, jak i kadrą zarządzającą
• Dobra znajomość Microsoft 365, w szczególności Teams, SharePoint, PowerPoint, Word i Excel
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca pracę z dokumentacją i podstawową komunikację pisemną
• Gotowość do poznania systemu Kolaudat od strony funkcjonalnej i procesowej
• Współpraca B2B: minimum 42 godziny miesięcznie

Benefits

• Współpraca B2B: minimum 42 godziny miesięcznie
• Pierwsze 3 miesiące współpracy z możliwością przedłużenia o kolejne 12 miesięcy
• Praca głównie zdalna + okazjonalne wyjazdy na kontrakty w celu prowadzenia szkoleń
• Usługi realizowane w dni robocze, głównie w standardowych godzinach biznesowych
• Niezbędny sprzęt oraz dostępy zapewnia Klient