Specjalista/Specjalistka ds. Serwisu i Wsparcia IT CD Skawina

Specjalista/Specjalistka ds. Serwisu i Wsparcia IT

Twoje zadania

• Wsparcie informatyczne użytkowników centrum dystrybucji i biura sprzedaży.
• Obsługa zgłoszeń przez portal pomocy technicznej.
• Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń oraz rozwiązywanie problemów technicznych.
• Telefoniczny i mailowy kontakt z użytkownikami oraz serwisami.
• Prace konfiguracyjne.
• Aktualizacja bazy wiedzy dla użytkowników systemów.
• Bieżące monitorowanie i nadzór nad systemami.

Twoje kompetencje

• Doświadczenie zawodowe w Service Desk, Help Desk i/lub Customer Service.
• Dobra znajomość nowoczesnych usług oraz zagadnień w obszarze IT.
• Wykształcenie wyższe, minimum licencjackie; mile widziane kierunki: informatyka, systemy informatyczne lub pokrewne; możliwy status studenta.
• Zdolności analityczne i dokładność.
• Samodzielność w działaniu oraz nastawienie na klienta wewnętrznego.
• Umiejętność komunikacji, współpracy i rozwiązywania problemów.
• Odporność na stres i odpowiedzialność za powierzone zadania.
• Gotowość do ciągłego uczenia się i podnoszenia kwalifikacji.
• Czynne prawo jazdy kategorii B.
• Gotowość do odbycia wyjazdowego szkolenia wdrożeniowego.
• Gotowość do pracy stacjonarnej.

Mile widziane

• Znajomość języka angielskiego.

Oferujemy

• Umowę o pracę na minimum 12 miesięcy oraz gwarantowany w umowie wzrost wynagrodzenia.
• Pakiet benefitów dla pracownika i jego rodziny: prywatną opiekę medyczną oraz ubezpieczenie na życie.
• Bezpłatną aplikację do nauki języków obcych.
• Kartę MultiSport lub Medicover Sport.
• Kupony rabatowe na święta, paczki dla dzieci oraz wyprawki szkolne i dla maluszka.
• Program Wsparcia Pracowników z bezpłatnym i anonimowym dostępem do porad prawnych, finansowych i psychologicznych.
• Szeroki pakiet szkoleń oraz możliwość rozwoju i awansu.
• Wsparcie opiekuna podczas wdrożenia.
• Udział w wydarzeniach sportowych, akcjach charytatywnych i spotkaniach informacyjno-motywacyjnych.
• Równe płace kobiet i mężczyzn na tym samym stanowisku.