Support Engineer (IT Logistics Operations & Development)

O nas

Do zespołu IT Logistics Operations & Development poszukujemy osoby odpowiedzialnej za bieżące utrzymanie i zapewnienie prawidłowego funkcjonowania systemu Microsoft Dynamics Navision i Business Central. Praca odbywa się w dynamicznym, międzynarodowym środowisku, w ścisłej współpracy z zespołami technicznymi oraz biznesowymi, aby zapewniać użytkownikom efektywne rozwiązywanie problemów. Kluczowe znaczenie mają szybkość reakcji, komunikatywność, jakość i satysfakcja użytkownika.

Twój zakres obowiązków

• Analiza i rozwiązywanie zgłoszeń technicznych od użytkowników systemu NAV/BC.
• Monitorowanie i utrzymanie infrastruktury IT oraz systemów aplikacyjnych.
• Współpraca z zespołami developerskimi i administracyjnymi przy diagnozie i usuwaniu problemów.
• Testowanie nowych wersji systemu oraz udział w procesach wdrożeniowych.
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej i instrukcji użytkownika.
• Eskalacja złożonych incydentów do odpowiednich działów zgodnie z procedurą.

Nasze wymagania

• Minimum rok doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku.
• Doświadczenie w pracy z systemami klasy ERP.
• Doświadczenie w analizie i rozwiązywaniu problemów systemowych, diagnozowaniu błędów i analizie logów.
• Znajomość SQL: tworzenie zapytań, analiza danych, podstawy administracji bazą danych.
• Znajomość narzędzi do zarządzania zgłoszeniami, np. JIRA.
• Zrozumienie procesów biznesowych i systemów ERP oraz umiejętność przekładania potrzeb biznesu na działanie systemu.
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną, codzienną komunikację na poziomie B2.

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy z NAV w wersji 2016 lub nowszej albo Business Central.
• Praktyka w technicznym wsparciu użytkowników systemów ERP.
• Znajomość zagadnień integracji systemów i podstawowa konfiguracja NAV.
• Znajomość środowiska Windows Server i usług IIS w kontekście utrzymania systemu NAV.

To oferujemy

• Pracę hybrydową w biurze w Warszawie przy stacji metra Młociny.
• Możliwość rozwoju zawodowego w strukturach wewnętrznych.
• Możliwość skorzystania z benefitów pozapłacowych na preferencyjnych warunkach.
• Możliwość współpracy z zespołem ekspertów i rozwoju zawodowego w obszarze jakości.
• Zniżkę pracowniczą na części samochodowe grupy Inter Cars.
• Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne rozwijające kompetencje miękkie i techniczne.
• Dofinansowanie zajęć z języka angielskiego.