Mitarbeiter IT Service / Endgeräte (d/m/w)

Wir sind MADSACK, ein Arbeitgeber, bei dem unabhängiger, überparteilicher und kritischer Journalismus unsere DNA bildet. Mit unserer Arbeit tragen wir dazu bei, die Demokratie zu schützen und die Medienlandschaft von morgen zu gestalten. Unsere Data- und IT-Expertinnen und -Experten verknüpfen Informationen und entwickeln Lösungen, von denen die IT-Infrastrukturen unserer Regionen und die lokalen digitalen Angebote abhängen. Wir bieten Raum für eigenverantwortliches Handeln und persönliche Entwicklung sowie 30 Tage Urlaub, ein 13. Monatsgehalt, flexible Arbeitszeiten und ein familiäres, kollegiales Team mit offener und transparenter Unternehmenskultur. Als Teil der MADSACK Mediengruppe bieten wir einen sicheren Arbeitsplatz, betriebliche Altersversorgung durch Entgeltumwandlung, Fort- und Weiterbildung über den MADSACK Medien Campus, JobRad, Hansefit, eine jährliche Grippeschutzimpfung, ein vergünstigtes ÖPNV-Ticket, vergünstigte Abonnements unserer Medienmarken und kostenlose Anzeigen. - Wir setzen eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich voraus, z. B. als Fachinformatiker (d/m/w) für Systemintegration, IT-Systemelektroniker (d/m/w) oder eine vergleichbare Ausbildung. - Wir erwarten fundierte Kenntnisse im Betrieb und Support von Windows-Endgeräten (Windows 11); erste Erfahrungen mit macOS-Endgeräten sind ideal. - Erfahrungen mit Microsoft 365, Azure-Diensten, MS Defender und BitLocker sind wünschenswert. - Wir erwarten Kenntnisse in Softwareverteilung und Gerätemanagement (z. B. Intune, Matrix42 o. Ä.); erste Berührungspunkte mit PowerShell, Skripting oder automatisierten Installationen sind ideal. - Wir suchen eine lösungs-, service- und kundenorientierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit im direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern. - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2-Niveau) sind Voraussetzung. - Ein Führerschein der Klasse B ist erforderlich, da regelmäßige Fahrten zwischen den Standorten notwendig sind. - Du bist erste Ansprechperson vor Ort für Anwenderinnen und Anwender an den Standorten Kiel und Lübeck bei Fragen und Problemen rund um IT-Endgeräte. - Du installierst, bereitest Endgeräte vor, lieferst sie aus und übergibst sie an die Anwenderinnen und Anwender. - Du analysierst und behebst Störungen im Endgeräte-Umfeld eigenständig, hands-on und lösungsorientiert. - Du wirkst bei der Softwareverteilung sowie beim Patch- und Update-Management von Endgeräten mit und bearbeitest eingehende Tickets strukturiert über das zentrale IT-Service-System. - Bei Bedarf koordinierst du externe Dienstleister und begleitest deren Einsätze vor Ort. - Gemeinsam mit dem standortübergreifenden IT-Service-Team bringst du dich in den fachlichen Austausch und die Weiterentwicklung der Services ein. - Du bist regelmäßig zur Betreuung der Standorte Kiel und Lübeck unterwegs.