Regular - ServiceDesk (m/k)

Podstawowy zakres obowiązków na stanowisku

• Wsparcie IT użytkowników lokalnie w biurze oraz zdalnie dla wszystkich pracowników spółki (I i II linia wsparcia).
• Przygotowanie oraz konfiguracja stacji roboczych zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa i IT.
• Współpraca z dedykowanymi zespołami w celu zapewnienia bezpieczeństwa IT stanowisk pracy.
• Kompleksowe wsparcie procesu onboardingu oraz offboardingu użytkowników.
• Prowadzenie szkoleń dla użytkowników dotyczących bezpiecznego użytkowania sprzętu i oprogramowania.
• Zarządzanie sprzętem komputerowym: ewidencjonowanie, wydawanie, odbiór, czyszczenie danych oraz przywracanie konfiguracji.
• Zarządzanie licencjami oraz zasobami IT przydzielanymi użytkownikom.
• Aktywny udział w projektach dotyczących wdrażania i rozwoju wewnętrznych systemów IT wspierających działalność spółki.

Nasze wymagania

• Wykształcenie średnie lub wyższe (preferowane techniczne kierunki związane z IT).
• Minimum 2-letnie doświadczenie na stanowisku związanym ze wsparciem użytkowników oraz rozwiązywaniem problemów technicznych (hardware/software).
• Praktyczna znajomość administracji systemami operacyjnymi Windows 10/11.
• Doświadczenie w pracy z użytkownikami w środowisku MS Active Directory / Microsoft Exchange.
• Znajomość sprzętu komputerowego oraz popularnego oprogramowania biurowego (Microsoft Office 365).
• Wiedza w zakresie licencjonowania oprogramowania.
• Znajomość narzędzi klasy IT Asset Management (ITAM) lub CMDB.
• Wiedza z zakresu sieci komputerowych (TCP/IP, IPv4, HTTP, DNS).
• Samodzielność, proaktywność oraz orientacja na rozwiązywanie problemów.
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodne korzystanie z dokumentacji technicznej.
• Efektywna komunikacja z pracownikami spółki.

Dodatkowe atuty

• Znajomość zagadnień związanych z cyberbezpieczeństwem.
• Doświadczenie w zarządzaniu licencjami w dużych organizacjach.
• Wiedza na temat metodyk ITIL.
• Doświadczenie z narzędziami do centralnego zarządzania stacjami roboczymi (preferowane SCCM).
• Praktyczna umiejętność obsługi systemów Jira oraz Confluence.
• Znajomość systemów klasy MDM (np. VMware AirWatch).

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
• Konkurencyjny system wynagrodzeń, obejmujący wynagrodzenie podstawowe oraz system premiowy.
• Indywidualny budżet szkoleniowy na podnoszenie kwalifikacji i rozwój zawodowy.
• Klarowną ścieżkę rozwoju zawodowego.
• Elastyczne godziny pracy i możliwość pracy zdalnej lub hybrydowej.
• Pakiet benefitów pozapłacowych, m.in. prywatną opiekę medyczną, kartę Multisport, ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach oraz dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS.
• Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka – 14 sierpnia.
• Pracę w przyjaznej atmosferze i wsparcie zespołu nastawionego na dzielenie się wiedzą oraz doświadczeniami.
• Wewnętrzny program mentoringowy dla nowych i obecnych pracowników.
• Program onboardingowy wspierający szybką adaptację do pracy.
• Udział w projektach greenfield o strategicznym wpływie na sektor energetyczny w Polsce i Europie.