Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Technicznego

Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia TechnicznegoTwój zakres obowiązkówSamodzielne rozwiązywanie problemów technicznych o średnim stopniu skomplikowania, zapewniając efektywne wsparcie użytkowników.Analiza zgłoszeń oraz ich eskalacja w razie konieczności, gwarantując terminowe i właściwe rozwiązania.Szkolenie oraz mentoring młodszych członków zespołu wsparcia technicznego, wspierając ich rozwój i podnoszenie kwalifikacji.Tworzenie oraz bieżąca aktualizacja dokumentacji technicznej i bazy wiedzy, zapewniając dostęp do aktualnych i precyzyjnych informacji.Współpraca z zespołami deweloperskimi w celu identyfikacji oraz naprawy błędów w oprogramowaniu, przyczyniając się do poprawy jego jakości działania.Zarządzanie kontami użytkowników oraz grupami w Active Directory, dbając o ich bezpieczeństwo i wydajność.Regularne aktualizowanie oprogramowania oraz systemów operacyjnych na stacjach roboczych, zapewniając ich optymalne działanie.Monitorowanie stanu stacji roboczych oraz wdrażanie działań naprawczych w razie potrzeby, utrzymując wysoki poziom dostępności i wydajności sprzętu.Przygotowywanie i realizacja zamówień.Zarządzanie środkami trwałymi.Montaż i konfiguracja urządzeń sieciowych w szafach rack.Gotowość do wyjazdów serwisowych.Inne zadania zlecone przez przełożonego.Nasze wymagania1-3 letnie doświadczenie w zakresie wsparcia IT, administracji systemami, zarządzania usługami IT oraz pracy z systemami zgłoszeniowymi.Znajomość Active Directory - umiejętność zarządzania kontami użytkowników, resetowania haseł, przydzielania i odbierania uprawnień w systemie.Znajomość systemów Microsoft - wymagana jest wiedza na temat rozwiązywania problemów związanych z aplikacjami Microsoft (np. Outlook, Teams, OneDrive), weryfikacja licencji, konfiguracja MFA.Znajomość systemów zabezpieczeń - doświadczenie w zarządzaniu i konfiguracji systemów zabezpieczeń, takich jak Forti i MDM (Mobile Device Management).Znajomość sprzętu komputerowego - umiejętność konfiguracji urządzeń końcowych (komputery, monitory, drukarki, urządzenia mobilne) oraz instalacji oprogramowania.Umiejętność efektywnej komunikacji z użytkownikami lokalnymi i zespołem wsparcia.Umiejętność zarządzania czasem i priorytetami w kontekście realizacji zgłoszeń w ramach ustalonego SLA.Umiejętność analizy i rozwiązywania problemów, zarówno technicznych, jak i związanych z usługami IT.Prawo jazdy kategorii B.To oferujemyStabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.Pracę stacjonarną w biurze w Warszawie.Możliwość rozwoju w dynamicznym środowisku IT.Pracę przy projektach mających znaczący wpływ na rozwój organizacji.Bezpłatna opieka medyczna dla Ciebie i Twojej rodziny.Bezpłatny dostęp do ponad 6000 obiektów sportowych, rekreacyjnych i rozrywkowych w ramach pakietu Medicover Sport.Dostęp do platformy Medicover Benefits (m.in. bilety do kina, teatru) zniżki na usługi i produkty oferowane przez spółki Medicover, grupowe ubezpieczenie NNW i inne.Wsparcie w zdobywaniu nowej wiedzy oraz możliwość rozwoju poprzez udział w szkoleniach stacjonarnych, on-line oraz programach rozwojowych.Angażujące akcje w ramach kampanii well-beingowej „Zdrowie przez cały rok”.Możliwość zaangażowania się w wolontariat pracowniczy Fundacji Medicover.Miejsce pracy: Biuro Główne Medicover, Al. Jerozolimskie 96, WarszawaNumer referencyjny: REK/01882/2026