IT Operations Specialist / Application Support Engineer

Język

Angielski – codzienna praca w międzynarodowym środowisku

O roli

Poszukujemy osoby z doświadczeniem w obszarze IT Operations / Application Support, która dołączy do zespołu odpowiedzialnego za stabilność i ciągłość działania usług oraz aplikacji w środowiskach Pre-Production i Production.

Rola koncentruje się na monitoringu aplikacji, analizie incydentów, rozwiązywaniu problemów produkcyjnych, wykonywaniu deploymentów oraz współpracy z zespołami developerskimi i platformowymi.

Nie jest to klasyczna rola DevOps – nie będziesz budować infrastruktury od podstaw. Kluczowe jest zapewnienie stabilnego działania istniejących usług oraz szybkie diagnozowanie i rozwiązywanie problemów.

Zakres obowiązków

• Monitorowanie stanu aplikacji i usług w środowiskach produkcyjnych
• Analiza alertów, logów oraz anomalii w działaniu systemów
• Obsługa incydentów oraz prowadzenie Root Cause Analysis (RCA)
• Identyfikowanie przyczyn powtarzających się problemów i wdrażanie działań zapobiegawczych
• Wykonywanie i nadzorowanie deploymentów poprzez istniejące pipeline’y CI/CD
• Analiza nieudanych deploymentów oraz wsparcie procesów retry i rollback
• Zapewnienie stabilności środowisk Pre-Production i Production
• Tworzenie i aktualizacja runbooków oraz dokumentacji operacyjnej
• Rozwijanie observability poprzez dashboardy, alerty i analizę logów
• Współpraca z zespołami developerskimi i platformowymi przy rozwiązywaniu problemów
• Identyfikowanie możliwości automatyzacji powtarzalnych zadań operacyjnych
• Wsparcie inicjatyw związanych z ciągłością działania usług i Disaster Recovery

Wymagania

• Doświadczenie w IT Operations, Production Support lub Application Support
• Praktyczna znajomość Linux
• Doświadczenie z Kubernetes w zakresie operacyjnej obsługi aplikacji
• Doświadczenie z Jenkins i pipeline’ami CI/CD
• Znajomość Git
• Doświadczenie z narzędziami do monitoringu i alertowania, np. Grafana lub Prometheus
• Doświadczenie z analizą logów przy użyciu narzędzi takich jak Splunk, Apica lub Sysdig
• Znajomość relacyjnych baz danych, w szczególności Oracle lub DB2
• Znajomość frameworku ITIL
• Doświadczenie w diagnozowaniu problemów produkcyjnych oraz Incident & Problem Management
• Umiejętność współpracy z zespołami developerskimi i technicznymi
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną pracę w międzynarodowym środowisku

Mile widziane

• Helm
• Python
• Ansible
• IBM DataStage
• Doświadczenie developerskie w Java
• Doświadczenie w automatyzacji zadań operacyjnych
• Znajomość Agile / SAFe

Co oferujemy

• Pracę przy systemach o wysokich wymaganiach dotyczących stabilności i dostępności
• Możliwość rozwoju w obszarze Application Operations i Production Support
• Pracę z nowoczesnymi narzędziami monitoringu, CI/CD i środowiskami kontenerowymi
• Współpracę z międzynarodowymi zespołami technicznymi
• Hybrydowy model pracy