Specjalista/ka Helpdesk

Zakres obowiązków

• Wsparcie techniczno-merytoryczne w zakresie oprogramowania i urządzeń używanych w organizacji.
• Zarządzanie infrastrukturą kliencką, w tym zakup, instalacja, konfiguracja i utrzymanie laptopów, telefonów, tabletów i innych urządzeń z systemami Windows 10/11, Linux, macOS/iOS oraz Android.
• Udział w procesie onboardingu nowych pracowników.
• Administracja systemami Jira, Confluence, Google Workspace, Office 365, Figma i Slack.
• Analizowanie i rozwiązywanie problemów związanych z zarządzaną infrastrukturą sprzętową.
• Wykonywanie podstawowych operacji w Jira i Confluence.

Wymagania

• Praktyczne doświadczenie w administrowaniu systemem Windows 10/11 na podobnym stanowisku w branży IT.
• Podstawowe doświadczenie w administrowaniu systemami Linux, np. Ubuntu, oraz macOS/iOS i Android.
• Praktyczne doświadczenie w konfiguracji urządzeń sieciowych: routerów, switchy i modemów.
• Doświadczenie w pracy z usługami Google Workspace i Microsoft 365.
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodne czytanie i rozumienie dokumentacji technicznej.
• Umiejętność pracy pod presją czasu.
• Umiejętność komunikacji z zewnętrznymi dostawcami przy zgłaszaniu problemów z oprogramowaniem i sprzętem.