Specjalistka/Specjalista ds. Wsparcia IT

Co będzie należało do Twoich zadań?

• Ewidencjonowanie i obsługa kolejki zgłoszeń w Jira, monitorowanie statusów i SLA oraz bieżące informowanie użytkowników o postępach.
• Pełnienie dyżurów IT w centrum logistycznym.
• Rozwiązywanie oraz eskalacja incydentów i awarii informatycznych do firm zewnętrznych.
• Rozwój oraz utrzymanie aktualności bazy wiedzy w Confluence.
• Wsparcie procesów biznesowych.
• Utrzymanie ciągłości pracy systemów informatycznych centrum logistycznego.
• Bezpośrednie, telefoniczne i zdalne wsparcie użytkowników IT.
• Przygotowanie sprzętu dla użytkowników końcowych.
• Ewidencjonowanie ruchów sprzętu IT oraz przeprowadzanie inwentaryzacji.

Kogo szukamy?

• Wykształcenie minimum średnie informatyczne.
• Prawo jazdy kategorii B.
• Znajomość systemu Windows 11 na poziomie administracji stacją roboczą.
• Znajomość administracji Microsoft Active Directory oraz Microsoft Intune.
• Podstawowa wiedza z zakresu sieci LAN, WAN, WiFi i VPN; znajomość rozwiązań Cisco mile widziana.
• Dyspozycyjność do pracy w systemie 2/3-zmianowym (8 h / 12 h), również w weekendy i święta.
• Umiejętność rozwiązywania problemów oraz awarii IT.
• Zaawansowana znajomość pakietów biurowych: Microsoft 365, SharePoint, OneDrive i Teams.
• Doświadczenie w pracy z systemami Jira i Confluence.

Mile widziane

• Znajomość oprogramowania klasy WMS/TMS.
• Znajomość SAP EWM.
• Znajomość ITIL.
• Preferowane 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku.

Co oferujemy?

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę bez okresu próbnego.
• Niezbędny sprzęt i narzędzia wspierające efektywną pracę oraz współpracę.
• Pakiet benefitów, w tym karta Multisport, prywatna opieka medyczna Luxmed, grupowe ubezpieczenie na życie Uniqa oraz dofinansowanie do nauki języków obcych.
• Dodatek transportowy.
• Realny wpływ na technologie, z których codziennie korzystają miliony ludzi.
• Wsparcie zespołu i dobra atmosfera.
• Możliwość zgłaszania pomysłów i współpracy z ekspertami z różnych dziedzin.
• Czas na rozwój, naukę i testowanie nowych rozwiązań.