Application Operations / L2 Engineering 24/7

Poszukujemy osoby na stanowisko Application Operations Engineer / L2 Engineering Specialist, która dołączy do zespołu odpowiedzialnego za utrzymanie i wsparcie CSIRE – centralnego systemu informacji rynku energii.

Nie jest to klasyczna rola Service Desk ani wsparcie użytkowników końcowych. Zespół odpowiada za analizę incydentów generowanych przez system, replikację problemów, weryfikację zgłoszeń oraz współpracę z zespołami deweloperskimi i infrastrukturalnymi.

Praca odbywa się w systemie zmianowym 24/7. Zmiany wieczorne i nocne realizowane są zdalnie. Stanowisko ma charakter hybrydowy – 2–3 dni w tygodniu pracujemy z biura w Warszawie, pozostałe lokalizacje pracują w pełni zdalnie.

Obowiązki

• Monitorowanie i analiza incydentów generowanych przez system CSIRE.
• Replikowanie zgłoszeń oraz weryfikacja błędów przed przekazaniem do kolejnych zespołów.
• Identyfikowanie źródła problemów na poziomie aplikacji, bazy danych lub infrastruktury.
• Współpraca z zespołami deweloperskimi, testowymi oraz infrastrukturalnymi przy rozwiązywaniu incydentów.
• Weryfikacja środowisk po wdrożeniach oraz monitorowanie testów regresji.
• Tworzenie i aktualizacja procedur operacyjnych oraz dokumentacji (KMDB/KEDB).
• Udział we wdrożeniach, oknach serwisowych i pracach utrzymaniowych.
• Praca w modelu zmianowym 24/7.

Wymagania

• Doświadczenie w obszarze Application Support, Production Support, Application Operations, QA, QA Automation lub L2 Engineering.
• Doświadczenie w diagnozowaniu problemów aplikacji działających w środowisku produkcyjnym.
• Umiejętność analizowania incydentów, odtwarzania zgłoszonych problemów oraz prowadzenia uporządkowanej diagnostyki technicznej.
• Doświadczenie w przygotowywaniu i wykonywaniu testów manualnych i automatycznych, w tym testów regresyjnych oraz walidacji wdrożeń.
• Doświadczenie z narzędziami i frameworkami do automatyzacji testów (np. Robot Framework, Selenium, Playwright, PyTest lub podobnymi).
• Podstawowa znajomość programowania lub skryptowania (np. Python, Java, JavaScript, C#, Bash lub podobne).
• Znajomość procesu obsługi incydentów oraz Root Cause Analysis (RCA).
• Znajomość systemów Windows oraz Linux; RHEL będzie dodatkowym atutem.
• Umiejętność analizy logów oraz identyfikacji prawdopodobnego źródła problemu na poziomie aplikacji, bazy danych lub infrastruktury.
• Praktyczna znajomość SQL i baz danych.
• Doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi oraz znajomość ITIL.
• Umiejętność ustalania priorytetów oraz prowadzenia wielu zgłoszeń jednocześnie.
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego (minimum C1) oraz języka angielskiego (minimum B2).

Mile widziane

• Znajomość Azure oraz Azure DevOps (Boards, Repos, Pipelines).
• Doświadczenie z narzędziami monitorującymi, np. Grafana, Kibana, Datadog, Splunk i Azure Monitor.
• Znajomość REST API, Postman lub Swagger.
• Doświadczenie w pracy z procesami CI/CD.

Oferta

• Praca zdalna lub w jednym z wielu biur w Polsce.
• Przy umowie o pracę: opieka zdrowotna obejmująca opiekę stomatologiczną, karta sportowa, ubezpieczenie na życie, od wypadku i poważnego zachorowania oraz program wsparcia pracowników i ich rodzin.
• Plan zakupu akcji z dopłatą pracodawcy oraz obsługą rachunku maklerskiego bez kosztów.
• Sformalizowany program pracy twórczej – do 90% czasu można raportować jako pracę podlegającą autorskim kosztom uzyskania przychodu.
• Roczna premia zależna od wyników Business Unitu.
• Referral Program – ponad 6000 zł za każdą zatrudnioną osobę z polecenia.
• Możliwość rozwoju kompetencji, rotacji między projektami i zmiany ścieżki zawodowej.
• Program mentoringowy.
• Dostęp do szerokiego pakietu szkoleń, profesjonalnych certyfikatów i platformy szkoleniowej.