ServiceNow HAM Specialist

Zakres obowiązków

Długofalowa współpraca z międzynarodową, topową firmą consultingową, świadczącą usługi IT dla dużych i średnich firm z różnorodnych sektorów, w zakresie konfiguracji oraz administracji modułem ServiceNow HAM Pro w celu wsparcia pełnego cyklu życia zasobów sprzętowych.

• Konfiguracja modułu HAM Pro, rozwijanie i usprawnianie modułu zgodnie z zatwierdzonymi procesami.
• Konfiguracja klas zasobów (asset classes), modeli, magazynów (stockrooms) oraz stanów cyklu życia (lifecycle states).
• Konfiguracja przepływów pracy (HAM workflows) oraz mechanizmów zatwierdzania.
• Wsparcie procesu onboardingu zasobów oraz konfiguracji repozytorium zasobów.
• Tworzenie i konfiguracja raportów, dashboardów oraz widoków operacyjnych w HAM.
• Wsparcie aktywności związanych z synchronizacją CMDB–HAM oraz dopasowaniem elementów konfiguracji (CI alignment).
• Dbanie o kompletność danych w cyklu życia zasobów oraz ich gotowość do pomiaru wskaźników KPI.
• Prowadzenie działań z zakresu walidacji i rekonsyliacji danych.
• Wsparcie w fazie testów, testów akceptacyjnych (UAT) oraz w przygotowaniach do uruchomienia produkcyjnego (go-live).

Oczekujemy

• Minimum 6 lat doświadczenia zawodowego na podobnym stanowisku.
• Doświadczenie w pracy z ServiceNow HAM Pro oraz bardzo dobra znajomość obszaru IT Asset Management, w tym rozumienie cyklu życia zasobów sprzętowych.
• Znajomość fundamentów architektury CMDB oraz administracji platformą ServiceNow.
• Umiejętność zarządzania cyklem życia zasobów sprzętowych IT.
• Praktyczne doświadczenie w konfiguracji raportów i dashboardów w środowisku ServiceNow.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 lub C1, umożliwiająca swobodną komunikację w międzynarodowym środowisku.
• Mile widziana dostępność ASAP; akceptowalny jest maksymalnie miesięczny okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca.

Oferujemy

• Długofalową współpracę z wynagrodzeniem w przedziale 120–160 PLN netto/godz. + VAT.
• Sprawny proces rekrutacyjny: dwie rozmowy techniczne online z managerami, każda trwająca maksymalnie godzinę.
• Współpracę w pełni zdalną.
• Prywatną opiekę medyczną i kartę Multisport.
• Nowoczesny sprzęt wraz z oprogramowaniem i konfiguracją zapewniany przez firmę.