Amadeus Support Specialist

Zakres obowiązków

• Długofalowa współpraca z międzynarodową firmą consultingową świadczącą usługi IT dla dużych i średnich firm z różnych sektorów.
• Wsparcie procesu onboardingu klientów, udział w spotkaniach wdrożeniowych oraz obsługa procesów importu i profili firmowych.
• Przeprowadzanie testów End-to-End, odbiór funkcjonalności (sign off) oraz wsparcie po wdrożeniu do osiągnięcia stabilnego stanu.
• Mapowanie nowych identyfikatorów biurowych (Office ID).
• Współpraca z zespołami produktowymi przy tworzeniu nowych funkcjonalności, wykonywaniu kompleksowych testów End-to-End oraz analizowaniu i eskalowaniu problemów technicznych.
• Wsparcie zespołów Service Delivery Support poprzez analizę problemów i przekazywanie ich do odpowiednich zespołów w celu rozwiązania.
• Udział w realizacji projektów na dużą skalę.
• Badanie i rozwiązywanie problemów przy minimalnej ilości informacji wstępnych oraz identyfikowanie ich przyczyn źródłowych.

Wymagania

• Co najmniej 18 miesięcy niedawnego doświadczenia na stanowisku L2 Support Specialist.
• Biegłość techniczna we wsparciu systemu Amadeus (GDS).
• Minimum 6 lat doświadczenia w branży podróży służbowych (business travel) lub równoważne doświadczenie.
• Bogate doświadczenie w branży turystycznej i/lub lotniczej.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne w mowie i piśmie.
• Silne zdolności analityczne i rozwiązywania problemów.
• Umiejętność samodzielnej pracy, wysoka motywacja wewnętrzna oraz sprawne koordynowanie i zarządzanie wieloma zadaniami jednocześnie.
• Odpowiedzialność za powierzone zadania, proaktywne poszukiwanie usprawnień oraz umiejętność pracy zespołowej.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 lub C1, umożliwiająca swobodną komunikację w międzynarodowym środowisku.
• Mile widziana dostępność ASAP; akceptowalny jest maksymalnie miesięczny okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca.

Oferujemy

• Długofalową współpracę z wynagrodzeniem 80–100 PLN netto/godz. + VAT.
• Wsparcie przy zakładaniu i prowadzeniu działalności gospodarczej dla osób bez takiego doświadczenia.
• Sprawny proces rekrutacyjny: dwie rozmowy techniczne online z managerami, każda trwająca maksymalnie godzinę.
• Współpracę w pełni zdalną.
• Prywatną opiekę medyczną i kartę Multisport.
• Nowoczesny sprzęt zapewniany przez firmę wraz z oprogramowaniem i konfiguracją.