Architekt Biznesowy Salesforce (obszar Retail & Franczyza)

O roli

Jako Salesforce Business Architect będziesz pełnić kluczową rolę na styku biznesu i technologii. Twoim głównym zadaniem będzie przekładanie strategii rozwoju sieci detalicznej oraz celów biznesowych na skalowalne i efektywne rozwiązania w ekosystemie Salesforce.

Będziesz odpowiedzialny/-a za zaprojektowanie i optymalizację procesów obejmujących pełen cykl życia franczyzobiorcy – od pozyskania i onboardingu, przez codzienne wsparcie operacyjne, aż po rozwój i ocenę efektywności sieci punktów sprzedaży.

Kluczowe obowiązki

• Projektowanie rozwiązań dla modelu franczyzowego: tworzenie wizji i architektury rozwiązań biznesowych, we współpracy z Architektem, wspierających procesy zarządzania siecią partnerską, głównie z wykorzystaniem Sales Cloud, Service Cloud i Consumer Goods.
• Analiza i optymalizacja procesów: projektowanie procesów docelowych (to-be), które poprawią doświadczenia franczyzobiorców (Franchisee Experience) i zwiększą sprzedaż.
• Zarządzanie wymaganiami: współpraca z kluczowymi interesariuszami (Zarząd, Dyrektorzy Sprzedaży, Działy Operacyjne, Działy Wsparcia Sieci) w celu zbierania, priorytetyzacji i definiowania wymagań biznesowych.
• Łączenie biznesu z IT: przekładanie potrzeb biznesowych na user stories i wymagania funkcjonalne dla zespołów deweloperskich (Technical Architects, Developers).
• Tworzenie Roadmapy Produktu: współtworzenie długoterminowej strategii rozwoju platformy Salesforce w organizacji, uwzględniającej trendy w branży retail oraz zmieniające się potrzeby sieci franczyzowej.
• Zarządzanie zmianą (Change Management): wsparcie procesów adopcji nowych rozwiązań przez użytkowników końcowych (pracowników centrali oraz franczyzobiorców) i promowanie najlepszych praktyk Salesforce.

Wymagania i doświadczenie

• Minimum 4–5 lat doświadczenia na stanowisku Salesforce Business Architect, Senior Business Analyst lub podobnym, związanym z wdrażaniem rozwiązań opartych na platformie Salesforce.
• Minimum 5 lat doświadczenia w branży retail, ze szczególnym uwzględnieniem działania sieci franczyzowych, w tym znajomość procesów rekrutacji franczyzobiorców, zarządzania zatowarowaniem, rozliczeń prowizyjnych, standardów wizualnych merchandisingu i wsparcia B2B.
• Biegła znajomość możliwości i ograniczeń kluczowych chmur: Sales Cloud, Service Cloud, a w szczególności Consumer Goods.
• Doskonała zdolność facylitacji warsztatów biznesowych, budowania relacji na poziomie C-level oraz prowadzenia trudnych negocjacji dotyczących zakresu projektu (scope management).
• Praktyczna znajomość metodyk zwinnych (Scrum / Agile) oraz narzędzi Jira / Confluence.

Mile widziane

• Certyfikaty Salesforce: Salesforce Certified Business Analyst, Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant lub Application Architect.

Warunki zatrudnienia

• Umowa B2B: 150–220 zł netto/h + VAT.
• Możliwość świadczenia usług w pełni zdalnie.
• Szerokie spektrum projektów wewnętrznych i międzynarodowych oraz różnorodność klientów i zadań.
• Regularne przeglądy współpracy i omówienie zakresu realizowanych projektów.
• Wydarzenia networkingowe i integracyjne dla zespołów projektowych.