Konsultant / Konsultantka Serwisu IT (m/f/x) [język niemiecki]

Miejsce pracy: Zielonka k. Warszawy / praca zdalna po okresie wdrożeniaForma zatrudnienia: umowa o pracęOpis stanowiskaDo naszego Zespołu Serwisu Produktów poszukujemy osoby, która będzie wspierać użytkowników systemów informatycznych wykorzystywanych w laboratoriach medycznych. Stanowisko obejmuje obsługę klientów z Polski oraz zagranicznych, dlatego bardzo dobra znajomość języka niemieckiego oraz angielskiego i umiejętność swobodnego prowadzenia komunikacji technicznej są kluczowymi wymaganiami na tym stanowisku.Jeżeli lubisz rozwiązywać problemy, masz techniczne zacięcie, dobrze odnajdujesz się w kontakcie z ludźmi i potrafisz komunikować się w języku niemieckim oraz angielskim, ta rola może być dla Ciebie. Będziesz pracować z nowoczesnym oprogramowaniem wspierającym codzienną działalność laboratoriów i placówek medycznych.Zakres obowiązkówZapewnianie merytorycznego i technicznego wsparcia użytkownikom naszych aplikacji telefonicznie, mailowo i zdalnie.Bieżąca obsługa Klientów oraz prowadzenie komunikacji dotyczącej zgłoszeń, problemów i konfiguracji systemu.Rejestrowanie, aktualizowanie i obsługa zgłoszeń w systemie Jira Service Management.Diagnozowanie oraz rozwiązywanie problemów aplikacyjnych, konfiguracyjnych, sprzętowych i komunikacyjnych.Współpraca z zespołami technicznymi, wdrożeniowymi i programistycznymi przy rozwiązywaniu bardziej złożonych zgłoszeń.Testowanie nowych funkcjonalności i kolejnych wersji aplikacji.Instalacja oraz konfiguracja oprogramowania i urządzeń laboratoryjnych.Udział w pracach wdrożeniowych realizowanych dla klientów w Polsce i za granicą.Nasze oczekiwaniaBardzo dobra znajomość języka niemieckiego i angielskiego, pozwalająca na swobodną komunikację z klientem oraz prowadzenie rozmów dotyczących zagadnień technicznych.Zainteresowanie nowymi technologiami i chęć rozwoju w obszarze IT.Umiejętność analitycznego podejścia do problemów i poszukiwania ich przyczyn.Dobra organizacja pracy, samodzielność i odpowiedzialność za prowadzone zgłoszenia.Komunikatywność, cierpliwość oraz wysoka kultura osobista.Gotowość do nauki systemów wykorzystywanych w laboratoriach medycznych.Prawo jazdy kategorii B.Mile widzianeDoświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, np. helpdesk, service desk, wsparcie aplikacyjne lub serwis IT.Doświadczenie w branży laboratoryjnej, diagnostycznej lub medycznej.Umiejętność diagnozowania problemów sprzętowych, sieciowych i aplikacyjnych.Znajomość systemów operacyjnych Windows oraz Linux, w szczególności Ubuntu.Podstawowa znajomość Bash, Apache i PostgreSQL.Znajomość narzędzi Microsoft 365.Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych, w tym VPN, DNS, FTP, HTTPS oraz TCP/IP.Podstawowa znajomość Jira lub Jira Service Management.Doświadczenie w tworzeniu instrukcji i dokumentacji technicznej.OferujemyStabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.Możliwość pracy zdalnej po zakończeniu okresu wdrożeniowego.Przygotowanie do samodzielnej pracy poprzez wdrożenie produktowe i techniczne.Realny wpływ na rozwój produktów wykorzystywanych przez laboratoria i placówki medyczne.Pracę w zespole specjalistów, którzy chętnie dzielą się wiedzą i doświadczeniem.Możliwość rozwoju zawodowego oraz udziału w szkoleniach technicznych.Udział w krajowych i zagranicznych projektach wdrożeniowych.Kartę Multisport oraz dodatkowe benefity pozapłacowe.