Konsultant / Konsultantka Serwisu IT (m/f/x) [język niemiecki]
Junior • Remote
6,000 - 10,000 PLN/yr
Zielonka, MZ, Poland
Apply now
Miejsce pracy: Zielonka k. Warszawy / praca zdalna po okresie wdrożeniaForma zatrudnienia: umowa o pracęOpis stanowiskaDo naszego Zespołu Serwisu Produktów poszukujemy osoby, która będzie wspierać użytkowników systemów informatycznych wykorzystywanych w laboratoriach medycznych. Stanowisko obejmuje obsługę klientów z Polski oraz zagranicznych, dlatego bardzo dobra znajomość języka niemieckiego oraz angielskiego i umiejętność swobodnego prowadzenia komunikacji technicznej są kluczowymi wymaganiami na tym stanowisku.Jeżeli lubisz rozwiązywać problemy, masz techniczne zacięcie, dobrze odnajdujesz się w kontakcie z ludźmi i potrafisz komunikować się w języku niemieckim oraz angielskim, ta rola może być dla Ciebie. Będziesz pracować z nowoczesnym oprogramowaniem wspierającym codzienną działalność laboratoriów i placówek medycznych.Zakres obowiązkówZapewnianie merytorycznego i technicznego wsparcia użytkownikom naszych aplikacji telefonicznie, mailowo i zdalnie.Bieżąca obsługa Klientów oraz prowadzenie komunikacji dotyczącej zgłoszeń, problemów i konfiguracji systemu.Rejestrowanie, aktualizowanie i obsługa zgłoszeń w systemie Jira Service Management.Diagnozowanie oraz rozwiązywanie problemów aplikacyjnych, konfiguracyjnych, sprzętowych i komunikacyjnych.Współpraca z zespołami technicznymi, wdrożeniowymi i programistycznymi przy rozwiązywaniu bardziej złożonych zgłoszeń.Testowanie nowych funkcjonalności i kolejnych wersji aplikacji.Instalacja oraz konfiguracja oprogramowania i urządzeń laboratoryjnych.Udział w pracach wdrożeniowych realizowanych dla klientów w Polsce i za granicą.Nasze oczekiwaniaBardzo dobra znajomość języka niemieckiego i angielskiego, pozwalająca na swobodną komunikację z klientem oraz prowadzenie rozmów dotyczących zagadnień technicznych.Zainteresowanie nowymi technologiami i chęć rozwoju w obszarze IT.Umiejętność analitycznego podejścia do problemów i poszukiwania ich przyczyn.Dobra organizacja pracy, samodzielność i odpowiedzialność za prowadzone zgłoszenia.Komunikatywność, cierpliwość oraz wysoka kultura osobista.Gotowość do nauki systemów wykorzystywanych w laboratoriach medycznych.Prawo jazdy kategorii B.Mile widzianeDoświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, np. helpdesk, service desk, wsparcie aplikacyjne lub serwis IT.Doświadczenie w branży laboratoryjnej, diagnostycznej lub medycznej.Umiejętność diagnozowania problemów sprzętowych, sieciowych i aplikacyjnych.Znajomość systemów operacyjnych Windows oraz Linux, w szczególności Ubuntu.Podstawowa znajomość Bash, Apache i PostgreSQL.Znajomość narzędzi Microsoft 365.Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych, w tym VPN, DNS, FTP, HTTPS oraz TCP/IP.Podstawowa znajomość Jira lub Jira Service Management.Doświadczenie w tworzeniu instrukcji i dokumentacji technicznej.OferujemyStabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.Możliwość pracy zdalnej po zakończeniu okresu wdrożeniowego.Przygotowanie do samodzielnej pracy poprzez wdrożenie produktowe i techniczne.Realny wpływ na rozwój produktów wykorzystywanych przez laboratoria i placówki medyczne.Pracę w zespole specjalistów, którzy chętnie dzielą się wiedzą i doświadczeniem.Możliwość rozwoju zawodowego oraz udziału w szkoleniach technicznych.Udział w krajowych i zagranicznych projektach wdrożeniowych.Kartę Multisport oraz dodatkowe benefity pozapłacowe.
Marcel S.A. is a technology company focused on developing software solutions for the healthcare sector, particularly applications supporting medical entities and electronic medical documentation. The company operates in the health IT industry and emphasizes innovation, continuous technological development, and responsiveness to business and healthcare needs. Its work with standards such as HL7/FHIR suggests a focus on interoperability and modern healthcare data exchange. Marcel S.A. appears to value collaboration, technical growth, and flexibility, offering opportunities to work with a broad range of technologies. The company is based in Poland, with an office in Zielonka.