Email Marketing Specialist

Triola a.s. je úspěšným českým výrobcem, který se zaměřuje na produkci značkového spodního prádla a plavek a je distributorem dalších renomovaných značek. Zároveň provozujeme rostoucí e-shop, jehož hlavní výhodou je propojení se sítí firemních prodejen. Pracujeme s databází desítek tisíc zákazníků a e-mail marketing je pro nás klíčovým výkonnostním kanálem. Věříme v data, testování a kontinuální optimalizaci – ne v odesílání hromadných blast kampaní bez rozmyslu.

Co Vás čeká

📧 Tvorba a správa e-mailových kampaní

• Plánování, příprava a rozesílka kampaní – plošné rozesílky i pokročilé automatizace (uvítací série, reaktivační flow, abandoned cart, transakční maily, věrnostní scénáře)
• Tvorba poutavých textů, předmětů a výzev k akci (CTA) v souladu s tone of voice značky
• Systematické A/B testování (subject line, obsah, čas odeslání, CTA) a implementace výsledků
• Správa šablon a spolupráce s grafiky na vizuální identitě e-mailů
• Sledování trendů, nástrojů a best practices v e-mail marketingu

📊 Práce s daty a segmentace zákazníků

• Správa, segmentace a čištění databáze kontaktů (zajištění kvality dat, GDPR compliance)
• Provádění RFM analýzy (Recency, Frequency, Monetary) pro identifikaci hodnotných zákaznických segmentů
• Psaní SQL dotazů pro extrakci dat z interní databáze a ad-hoc analýzy chování zákazníků
• Definice zákaznických segmentů a scénářů kampaní ve spolupráci s analytickým oddělením
• Obohacování zákaznických profilů a práce s CLV (Customer Lifetime Value)

📈 Vyhodnocování a reporting

• Sledování a reportování klíčových metrik – OR, CTR, CTOR, konverzní poměr, unsubscribe rate, spam rate
• Analýza heatmap, scroll map a focus map pro optimalizaci obsahu a layoutu
• Vyhodnocování dopadu kampaní na tržby a produktový výkon
• Tvorba pravidelných datových reportů pro management a marketingový tým

📲 Další komunikační kanály

• Plánování a správa SMS kampaní – koordinace s e-mailovými kampaněmi pro konzistentní zákaznickou zkušenost
• Správa push notifikací (web push, app push) a optimalizace opt-in strategie
• Spolupráce na rozvoji omnichannel komunikační strategie

Co od Vás očekáváme

Nezbytné předpoklady (must-have)

• Minimálně 2 roky praxe v e-mail marketingu – plánování, realizace a vyhodnocování kampaní
• Zkušenost s prací s daty: znalost SQL na úrovni samostatného psaní SELECT dotazů, JOINů a základních agregací
• Praktická zkušenost s RFM analýzou nebo jiným přístupem k zákaznické segmentaci na základě dat
• Schopnost pracovat s ESPs (ESP = Email Service Provider) – zkušenost s automatizacemi a segmentací v nástroji (SmartEmailing, Mailchimp, Klaviyo nebo podobné)
• Výborná čeština – schopnost psát přesvědčivé, gramaticky bezchybné texty
• Analytické myšlení: zvyk číst reporty, hledat příčiny a navrhovat konkrétní zlepšení

Velkou výhodou (nice-to-have)

• Znalost SmartEmailing – zkušenost s nastavením automatizací a správou kontaktů
• Zkušenost s Google Analytics 4 nebo Looker Studio pro sledování konverzní cesty
• Základní znalost HTML/CSS pro drobné úpravy e-mailových šablon
• Zkušenost s A/B testováním na statisticky relevantních vzorcích
• Povědomí o deliverability – SPF, DKIM, DMARC, správa reputace odesílatele

Osobnostní předpoklady

• Pečlivost a smysl pro detail – kvalita databáze a textu Vám není lhostejná
• Samostatnost a iniciativa – umíte si zorganizovat práci a nepotřebujete denní dohled
• Zvědavost a ochota učit se – e-mail marketing se rychle vyvíjí a Vy chcete být napřed