Service Line Leader

Quick Facts

• Stanowisko: Service Line Leader
• Zakres: Application Management oraz Application Development dla Supply Chain, Transportation i Warehousing
• Praca hybrydowa: 2–3 dni/tydzień w biurze (Warszawa, Mokotów)
• Wynagrodzenie: 200–240 PLN netto/godz. + VAT

Description

Service Line Leader odpowiada za end-to-end dostarczanie usług Application Management oraz Application Development dla obszarów Supply Chain, Transportation i Warehousing w globalnej organizacji z branży FMCG. Rola obejmuje odpowiedzialność za wyniki (jakość, SLA, koszty, ryzyko, governance), zarządzanie relacjami z interesariuszami na poziomie executive oraz strategiczny nadzór nad środowiskiem aplikacji.

Responsibilities

• Długofalowa współpraca w zakresie usług IT dla dużych i średnich firm z różnych sektorów.
• Zarządzanie end-to-end dostarczaniem usług Application Management oraz Application Development w obszarze Supply Chain, Transportation i Warehousing.
• Odpowiedzialność za wyniki: jakość, SLA, koszty, ryzyko oraz ład operacyjny (governance).
• Główny punkt eskalacyjny oraz zarządzanie relacjami z interesariuszami klienckimi wyższego szczebla (w tym VP).
• Współpraca z globalnymi zespołami delivery oraz strukturami offshore.
• Nadzór strategiczny nad złożonym środowiskiem aplikacji wspierających operacje Supply Chain.
• Zapewnienie zgodności z warunkami kontraktowymi, KPI, SLA oraz wymogami governance.
• Identyfikowanie możliwości udoskonalania usług, innowacji, optymalizacji i rozwoju biznesu.
• Wsparcie planowania strategicznego, tworzenia roadmap systemowych, inicjatyw transformacyjnych i przyszłych projektów.
• Budowanie i utrzymywanie relacji z interesariuszami po stronie biznesu i technologii.
• Przywództwo, mentoring i wsparcie dla Delivery Leaders, Service Delivery Managers oraz zespołów technicznych.
• Zarządzanie ryzykiem, rozwiązywanie problemów, obsługa eskalacji oraz continuous improvement.

Requirements

• Minimum 15 lat doświadczenia na stanowiskach kierowniczych w obszarze IT delivery, managed services, technologii łańcucha dostaw lub usług enterprise.
• Udokumentowane doświadczenie w kierowaniu złożonymi organizacjami usługowymi typu multi-tower.
• Doświadczenie w branży FMCG / Consumer Packaged Goods (wymóg konieczny).
• Zrozumienie end-to-end procesów Supply Chain: Manufacturing, Production planning, Transportation, Warehousing, Distribution, Logistics execution.
• Doświadczenie w zarządzaniu relacjami z interesariuszami na poziomie executive (VP i kadra zarządzająca).
• Doświadczenie w strukturach macierzowych oraz globalnie rozproszonych organizacjach delivery.
• Kompetencje przywódcze, komunikacyjne, negocjacyjne oraz zarządzanie interesariuszami (Executive Presence).
• Gotowość do pracy hybrydowej 2–3 dni/tydzień w biurze (Warszawa, Mokotów).
• Znajomość języka angielskiego B2 lub C1.
• Mile widziana dostępność ASAP; maksymalnie miesięczny okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca.

Mile widziane

• Znajomość platform enterprise wspierających operacje Supply Chain: SAP (ECC, S/4HANA, moduły Supply Chain), Blue Yonder, TMS, WMS, Manufacturing and Engineering Systems, Supply Chain Planning Solutions, Data & Analytics / Insights.
• Doświadczenie w dużych transformacjach i tranzycjach outsourcingowych.
• Udział w account growth, proposal development lub presales.
• Doświadczenie w definiowaniu roadmap aplikacji i długoterminowych strategii IT.
• Znajomość modeli operacyjnych Global Business Services (GBS).

Benefits

• Długofalowa współpraca z wynagrodzeniem 200–240 PLN netto/godz. + VAT.
• Wsparcie przy zakładaniu i prowadzeniu działalności gospodarczej.
• Sprawny proces rekrutacyjny: 2 rozmowy techniczne z managerami online (każda maksymalnie po 1 godzinie).
• Model hybrydowy: 2–3 dni/tydzień w biurze w Warszawie (Mokotów).
• Prywatna opieka medyczna.
• Karta Multisport.
• Nowoczesny sprzęt wraz z softem i konfiguracją zapewniane przez firmę.