IT Delivery Lead

Quick Facts

• Rola: IT Delivery Lead
• Obszar: Customer Data & Trade Promotions Platforms (application management, cyfrowa transformacja, FMCG)
• Model: hybrydowo 2-3 dni/tydzień w biurze w Warszawie (Mokotów)
• Wynagrodzenie: 180–190 PLN netto/godz. + VAT

Description

IT Delivery Lead odpowiada za zarządzanie service delivery oraz application management dla platformy Customer Data & Trade Promotions w globalnym programie cyfrowej transformacji w branży FMCG. Rola obejmuje prowadzenie zespołów delivery, zapewnienie realizacji usług zgodnie z SLA, KPI, standardami jakości i compliance oraz hands-on wsparcie w solution delivery, incident management, wdrażaniu usprawnień i continuous improvement.

Responsibilities

• Zarządzanie usługami (service delivery) dla obszaru Customer Data & Trade Promotions Platforms w ramach globalnego programu cyfrowej transformacji i application management w branży FMCG
• Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego dla interesariuszy biznesowych oraz kadry wyższego szczebla (w tym na poziomie Director)
• Koordynowanie i wspieranie globalnie rozproszonych zespołów delivery
• Zapewnienie realizacji usług zgodnie z ustaleniami SLA, KPI, standardami jakości oraz wymogami compliance
• Łączenie funkcji przywódczych z praktycznym (hands-on) wsparciem: solution delivery, incident management, wdrażanie usprawnień, continuous improvement
• Rozwój dogłębnego zrozumienia platformy do zarządzania promocjami (Trade Promotion Management)
• Wsparcie onboardingowe oraz transfer wiedzy (knowledge transfer) od SME i incumbent teams
• Zarządzanie ryzykiem, rozwiązywanie problemów, obsługa eskalacji i komunikacja z interesariuszami
• Udział w dyskusjach dotyczących solution design, tworzenie propozycji technicznych i identyfikacja przyszłych możliwości
• Ścisła współpraca z zespołami architektury, developmentu, testowania i wsparcia technicznego

Requirements

• Minimum 10 lat doświadczenia w obszarze IT delivery, application management lub na stanowiskach liderskich związanych z platformami enterprise
• Udokumentowane doświadczenie w kierowaniu dostarczaniem wielkoskalowych, dedykowanych aplikacji enterprise (custom-built)
• Doświadczenie w środowiskach managed services, application management lub outsourcingu
• Doświadczenie w zarządzaniu rozproszonymi geograficznie zespołami delivery
• Umiejętność łączenia obowiązków liderskich z praktycznym zaangażowaniem operacyjnym (hands-on)
• Doświadczenie w bezpośredniej współpracy z interesariuszami wyższego szczebla, w tym z kadrą na poziomie Director
• Bardzo dobrego zrozumienia cyklu życia oprogramowania (software delivery lifecycle), service management oraz operational governance
• Gotowość do pracy hybrydowej 2-3 dni w tygodniu w biurze (Warszawa, Mokotów)
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 lub C1

Benefits

• Długofalowa współpraca z wynagrodzeniem w przedziale 180–190 PLN netto/godz. + VAT
• Wsparcie przy zakładaniu i prowadzeniu działalności gospodarczej
• Sprawny proces rekrutacyjny: dwie rozmowy techniczne z managerami, online (max 1 godz. każda)
• Współpraca w modelu hybrydowym 2-3 dni/tydzień z biura w Warszawie (Mokotów)
• Prywatna opieka medyczna
• Karta Multisport
• Nowoczesny sprzęt zapewniany przez firmę, wraz z softem i konfiguracją