Applicaton Support Manager

Twój zakres obowiązków

• Nadzór nad codzienną pracą zespołu wsparcia aplikacji
• Monitorowanie stabilności systemów
• Zarządzanie incydentami i problemami
• Tworzenie, aktualizacja i utrzymywanie bazy wiedzy
• Tworzenie procedur operacyjnych oraz dokumentacji technicznej dla systemów wspieranych przez zespół
• Testowanie i wdrażanie nowych wersji aplikacji
• Współpraca z zespołami deweloperskimi i firmami zewnętrznymi przy przekazywaniu nowych wersji aplikacji do utrzymania
• Ocena ryzyka zmian oraz testowanie stabilności powdrożeniowej
• Rekrutacja, wdrażanie, motywowanie oraz rozwój kompetencji podległych pracowników

Nasze wymagania

• Minimum 3–5 lat doświadczenia w obszarze wsparcia aplikacji lub zarządzania usługami IT, w tym co najmniej 2 lata na stanowisku liderskim lub kierowniczym
• Praktyczna wiedza z zakresu procesów ITIL: zarządzanie incydentem, problemem i zmianą
• Ogólne zrozumienie architektury aplikacji, baz danych (np. SQL), systemów operacyjnych oraz narzędzi do monitoringu (np. Zabbix) i zarządzania zgłoszeniami (np. Jira Service Management)
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i organizacyjne
• Umiejętność współpracy z wieloma interesariuszami jednocześnie
• Samodzielność, odpowiedzialność i nastawienie na rozwiązywanie problemów

Mile widziane

• Doświadczenie w branży farmaceutycznej, medycznej lub dystrybucyjnej

To oferujemy

• Pracę w renomowanej firmie o ugruntowanej i stabilnej pozycji na rynku
• Niezbędne narzędzia pracy, klimatyzowane biuro i miejsce parkingowe
• Dofinansowanie do pakietu medycznego Medicover
• Dostęp do obiektów sportowych w ramach pakietu Medicover Sport
• Możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego
• Możliwość uzyskania dofinansowania do pobytu w Hotelu Belweder w Ustroniu / Villa Belweder w Zakopanem lub dofinansowanie do wypoczynku zorganizowanego
• Dofinansowanie do wypoczynku dzieci
• Świadczenie ślubne
• Bony świąteczne oraz paczki świąteczne dla dzieci
• Pożyczki na cele mieszkaniowe
• Zniżki na produkty Marki Własnej – Silesian Pharma