IT Service Support (m/w/d)

Zusammenfassung

Der IT System Engineer spielt eine entscheidende Rolle im telefonischen Anwendersupport und der Fehlerbehebung im 1st und 2nd Level. Diese Position ist darauf ausgelegt, eine stabile und effiziente IT-Umgebung zu gewährleisten, die den Anforderungen der Nutzer gerecht wird.

Verantwortlichkeiten

• 1st- und 2nd-Level-Support inklusive Incident-Management und Dokumentation
• Betreuung von Windows-, Microsoft- und Citrix-Umgebungen
• Administration von Active Directory sowie Netzwerk-, VPN- und Druckservices
• Durchführung von Fehleranalysen und Systemdiagnosen
• Hardware- und Softwaremanagement, einschließlich Rollouts, Inventarisierung und Entstörung
• Einrichtung und Support von Konferenz- und Medientechnik

Must Haves

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und ca. 3 Jahre Berufserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse des Betriebssystems Windows 10
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Office-Produkte
• Gute Kenntnisse der Standard-IT-Komponenten wie Rechner, Monitore und Peripherie
• Fundierte Kenntnisse in der Benutzerverwaltung im Microsoft-AD- und Exchange-Umfeld
• Kenntnisse im Citrix-Benutzersupport
• Basiskenntnisse in Netzwerken und Serverbetriebssystemen (Microsoft, SuseLinux)

Nice to Haves

• Professionelles und serviceorientiertes Auftreten in herausfordernden Situationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift