Młodszy inżynier service desk (K/M/X)

Zespół realizuje zadania związane z utrzymaniem serwerów, sieci komputerowych i urządzeń sieciowych. Monitorowanie infrastruktury jest zautomatyzowane, natomiast reakcja serwisowa w przypadku awarii należy do osoby na tym stanowisku. Dostępne są niezbędne narzędzia, instrukcje i baza wiedzy, a przy trudniejszych incydentach zapewnione jest wsparcie innych zespołów.

Do rozpoczęcia pracy nie jest wymagane doświadczenie na podobnym stanowisku, choć będzie ono mile widziane. Ze względu na obsługę międzynarodowych projektów wymagana jest komunikatywna znajomość języka angielskiego. Niezbędne są także podstawy działania sieci komputerowych i umiejętność pracy w konsoli Linux.

Profil stanowiska

• Wykształcenie wyższe
• Swobodna komunikacja w języku angielskim — minimum B2
• Znajomość podstawowych zagadnień związanych z budową sieci LAN/WAN
• Rozumienie podstaw działania relacyjnych baz danych oraz usług WWW, w tym Apache, Tomcat i architektury klient-serwer
• Umiejętność pracy w środowisku Linux, w wierszu poleceń
• Gotowość do pracy według ustalonego grafiku
• Zdolności analityczne, umiejętność pracy w zespole i wysoka kultura osobista
• Profesjonalne podejście do obowiązków: odpowiedzialność, rzetelność, terminowość, zachowywanie standardów jakości i proaktywność

Dodatkowymi atutami będą

• Znajomość podstaw bezpieczeństwa IT: prewencji, detekcji, rodzajów zagrożeń i ich skutków
• Umiejętność tworzenia skryptów automatyzujących pracę, np. w Bash, Perl lub Python
• Znajomość podstaw budowy zapytań SQL

Twoje zadania

• Kontakty z klientami, operatorami, dostawcami i inżynierami z innych linii wsparcia
• Monitorowanie infrastruktury sieciowej oraz serwerowej
• Analiza alertów i rejestracja zgłoszeń
• Obsługa incydentów i zgłoszeń
• Reakcja na notyfikacje mailowe, diagnostyka i restart procesów
• Praca zgodnie z wytycznymi zawartymi w instrukcjach operacyjnych

Dla Ciebie

• Nowe wyzwania wspierające rozwój zawodowy i podnoszenie kwalifikacji
• Indywidualny plan szkoleń i konferencji oraz wiele ścieżek rozwoju zawodowego
• Kontakt z najnowszymi technologiami i rozwiązaniami IT oraz współpraca z doświadczonymi specjalistami i specjalistkami
• Praca w zespole nastawionym na dzielenie się wiedzą
• Możliwość korzystania z zaawansowanych narzędzi AI i Google Workspace
• Prywatna opieka medyczna w Allianz, z dostępem do specjalistów i badań diagnostycznych dla pracownika oraz jego najbliższych
• System kafeteryjny MyBenefit, w tym możliwość dofinansowania karty Multisport lub przeznaczenia środków na kulturę, wypoczynek, sport i zakupy
• Możliwość udziału w akcjach i wydarzeniach promujących aktywny tryb życia
• Udogodnienia dla rowerzystów: stojaki, szatnie, rowerownie i stacja naprawcza, a także parking naziemny i podziemny dla osób dojeżdżających samochodem