Support Specialist

SellIntegro jest czołowym dstawcą integracji systemów biznesowych z e-Commerce w Polsce. Z naszych rozwiązań korzysta codziennie blisko 5 tysięcy firm. Oferujemy ponad 500 gotowych produktów oraz pakietów integracyjnych dla najpopularniejszych polskich systemów ERP. Klienci, którzy chcą zautomatyzować pracę swoich sklepów internetowych i stacjonarnych zdecydowanie wybierają SellIntegro.Poszukujemy osoby na stanowisko Support Specialist, która będzie odpowiedzialna za zapewnienie wysokiej jakości wsparcia technicznego dla naszych klientów. Poszukujemy kandydata, który ma doświadczenie w obszarze IT oraz posiada podstawowe umiejętności programistyczne. Osoba na tym stanowisku będzie miała możliwość rozwoju w dynamicznym środowisku IT oraz pracy z najnowszymi technologiami.Jeśli czujesz, że chcesz do nas dołączyć, wyślij nam swoje CV.Twój zakres obowiązkówZapewnienie szybkiej i skutecznej pomocy technicznej dla klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat)Udzielanie informacji o produktach i programach oferowanych przez Sellintegro Sp. z o.o.Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientówWspółpraca z zespołem deweloperskim w identyfikacji i rozwiązywaniu problemów technicznychDokumentowanie zgłaszanych problemów oraz działań podejmowanych w celu ich rozwiązaniaUdzielanie wsparcia użytkownikom w zakresie podstawowych funkcji integracji SellIntegro - rozwiązywanie prostych zagadnień programistycznychSporządzanie bieżącej dokumentacjiTestowanie istniejących funkcji w integracjiNasze wymaganiaDoświadczenie w obszarze wsparcia technicznego lub obsługi klientaZnajomość podstawowych zagadnień z zakresu informatyki i technologii ITZnajomość systemów e-commerce (m.in. Prestashop, Woocommerce, Shoper)Znajomość systemów OMS (np. Base., Apilo, Sellasist)Znajomość systemów ERP (Subiekt GT, Subiekt NEXO PRO, Comarch Optima)Umiejętność analitycznego myślenia i szybkiego rozwiązywania problemówZnajomość podstaw programowania i chęć dalszego rozwoju w tym zakresieEmpatiaUmiejętność pracy w zespole oraz doskonałe umiejętności komunikacyjneZaangażowanie i chęci do szukania nieszablonowych ścieżek działaniaMile widzianeWiedza na temat komunikacji między systemami (REST API) oraz znajomość narzędzi typu PostmanDoświadczenie w pracy z systemami CRM lub Help DeskKomunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmieZnajomość podstaw SQLTo oferujemyPraca w 100% zdalnaAtrakcyjny system premiowy od uzyskanych wynikówMożliwość poszerzania swoich kwalifikacji i rozwoju w wewnętrznej strukturze firmyElastyczne dostosowywanie zadań do potencjału pracownikaPrzestrzeń do wdrażania autorskich pomysłówDofinansowanie do pakietu medycznego Lux-med oraz programu MultisportPracę w pełnym wymiarze godzin od poniedziałku do piątku w systemie dwuzmianowym 8-16 oraz 10-18Umowę o pracę po okresie próbnym (3-miesięczny okres próbny na umowę zlecenie, następnie umowa o pracę na rok)