UX Researcher

🏢 Summary: B2B contract role for a Qualitative Researcher responsible for designing and conducting qualitative studies to support digital banking products and processes. The position involves leading interviews and workshops, synthesizing insights from multiple data sources, and delivering actionable recommendations for product teams. Work is primarily remote/hybrid with research travel across Poland. 🗂️ Requirements: Several years of experience in qualitative research, Experience in projects related to digital service channels and/or CRM/ERP systems, Experience in B2B or corporate client research, Ability to conduct workshops and facilitate group sessions, Ability to analyze quantitative data and draw insights, Experience in preparing research reports and Customer Journeys 📃 Skills: Research, ServiceDesign, DesignThinking, CRM, ERP, Excel, PowerPoint, Agile, Waterfall, Banking, CustomerJourney 🏢 Description: Poszukujemy Badacza Jakościowego Forma współpracy: B2B Tryb pracy: zdalnie/ hybrydowo (Warszawa) + wyjazdy na badania do klienta w całej Polsce W naszym zespole na co dzień: • projektujesz i prowadzisz badania jakościowe w oparciu o potrzeby biznesu: wywiady pogłębione z Klientami (zewnętrznymi i wewnętrznymi), grupy badawcze w segmencie Klientów korporacyjnych (w modelu mieszanym z przewagą badań zdalnych), Patrzysz holistycznie, łączysz dane z źródeł wewnętrznych (wiedza produktowa i sprzedażowa, bazy i systemy) i zewnętrznych (wywiady z klientami) wspierając zespoły produktowe w fazie discovery • prowadzisz warsztaty z pracownikami i klientami, w szczególności w ramach podejścia Service Design/Design Thinking, - inicjujesz badania ilościowe oraz analizujesz inne dane o Klientach i użytkownikach, aby uzyskać szerszą perspektywę dla rekomendacji • na bazie zebranych danych przygotowujesz raporty z badań (ilościowych i jakościowych), opracowujesz Mapy Doświadczeń (Customer Journeys) obecne i projektowane • współpracujesz na bieżąco z jednostkami odpowiedzialnymi za tworzenie produktów i procesów (pracujących zarówno w modelu Agile jak i waterfall) Szukasz bolączek i analizujesz potrzeby klientów korporacyjnych dotyczące bankowości elektronicznej, produktów i procesów bankowych Uczestniczysz w całym procesie od identyfikacji insightu/potrzeby, przez współprace przy projektowaniu rozwiązań, testowanie ich i weryfikację powdrożeniową * To stanowisko może być Twoje, jeśli: • masz kilka lat doświadczenia w prowadzeniu badań jakościowych, z uwzględnieniem projektów dotyczących cyfrowych kanałów obsługi i/lub systemów CRM/ERP oraz relacji B2B/B2korpo • masz doświadczenie w prowadzeniu warsztatów, pracy z grupą, • potrafisz patrzeć z perspektywy Klienta i przekazywać tę perspektywę innym, być adwokatem głosu Klienta w organizacji • diagnozowane problemy są dla Ciebie inspiracją do szukania rozwiązań • cechuje Cię dobra organizacja pracy i samodzielność • nie straszna Ci technologia, umiesz o niej rozmawiać - mile widziana bardzo dobra znajomość MS Excel, praca z danymi, myślenie analityczne i wyciąganie wniosków z danych ilościowych • potrafisz efektywnie pracować z MS Powerpoint, • mile widziana znajomość metodologii design thinking, • mile widziana znajomość produktów bankowych (lub chęć nauki w tym zakresie).

🏢 Summary: The offer is for an experienced UX Researcher to lead end-to-end research initiatives that shape digital products and improve user experience. The role involves planning and executing qualitative and quantitative studies, translating insights into actionable recommendations, and supporting product decisions with data-driven research. 🗂️ Requirements: Minimum 5 years of UX research experience, Ownership of full research cycle from concept to recommendations, Hands-on experience with qualitative and quantitative research methods, Ability to select appropriate research methodologies, Experience with analytics and user behavior tools, Portfolio demonstrating research impact on product decisions 📃 Skills: UXResearch, UserInterviews, UsabilityTesting, Surveys, BehavioralAnalysis, GoogleAnalytics, Hotjar, Glassbox, Analytics, HCI, Scrum 🏢 Description: We’re looking for a skilled UX Researcher to help shape and improve our digital products, ensuring they deliver a smooth, intuitive experience for both customers and internal users. Requirements: · At least 5 years of experience in UX research, with ownership of the full research cycle from early concepts to final recommendations. · Hands-on experience with a variety of research methods (e.g., user interviews, usability testing, surveys, behavioral analysis) and the ability to choose the right method for each case. · Familiarity with analytics and user behavior tools (such as Google Analytics, Hotjar, Glassbox, or similar). · Strong communication and stakeholder management skills, with the ability to clearly present insights. · A portfolio demonstrating how your research has influenced product decisions and improved user experiences. Nice to Have · Background in a human-centered field (e.g., Psychology, Sociology, HCI, Communication, Computer Science). · Experience working on consumer-facing products or in product development environments. · Understanding of Agile methodologies (e.g., Scrum). · Strong analytical thinking and the ability to communicate insights in a clear and persuasive way. Main responsibilities: · Drive UX research initiatives that support product development and enhance user experience across digital solutions. · Plan and carry out end-to-end research projects using a mix of qualitative and quantitative methods. · Translate research findings into clear insights and actionable recommendations. · Collaborate closely with designers, product managers, analysts, and other stakeholders to define research needs and inform product direction. · Manage and prioritize research activities in a fast-paced environment, aligning them with business goals and user needs. · Present research outcomes in a clear and engaging way to support decision-making. · Contribute to building and maintaining research standards, processes, and best practices.

🏢 Summary: Offer for a UX Researcher working in a hybrid model, responsible for planning and conducting user research, analyzing qualitative and quantitative data, and delivering actionable insights and recommendations. The role involves close collaboration with designers, project managers, and public stakeholders, with a focus on service design and social innovation projects. 🗂️ Requirements: Experience in UX, service design or social innovation research, Proficiency in qualitative and quantitative research methods (IDI, FGI, desk research, surveys), Ability to analyze and synthesize qualitative and quantitative data, Experience conducting in-depth interviews, workshops and observations, Proficiency in research and collaboration tools (Miro, Mural, FigJam, Excel, Forms or Typeform) 📃 Skills: UX, ServiceDesign, Research, IDI, FGI, DeskResearch, Surveys, Miro, Mural, FigJam, Excel, Forms, Typeform, DataAnalysis 🏢 Description: UX Researcher / Badacz_ka UX Tryb pracy: praca hybrydowa (1-2x w tygodniu w warszawskim biurze) Stawka: 80-130 zł/h netto + VAT na B2B (w zależności od doświadczenia) Zakres obowiązków: planowanie i prowadzenie badań z użytkownikami, przygotowywanie scenariuszy badań i wywiadów, realizacja wywiadów pogłębionych, warsztatów i obserwacji, analiza danych jakościowych i ilościowych, tworzenie insightów, person i rekomendacji projektowych, współpraca z projektantami usług, PM-ami i interesariuszami miejskimi, przygotowywanie raportów, prezentacji i podsumowań badawczych. Wymagane kompetencje: doświadczenie w badaniach UX/service design/social innovation, znajomość metod badawczych (IDI, FGI, desk research, ankiety), umiejętność syntezy danych i wyciągania wniosków, znajomość narzędzi: Miro, Mural, FigJam, Excel, Forms/Typeform, wysokie kompetencje komunikacyjne i empatia. Mile widziane: doświadczenie w projektach społecznych lub publicznych, doświadczenie we współpracy z JST, NGO lub sektorem civic tech, znajomość accessibility i inclusive design.

🏢 Summary: Remote UX Researcher role in the advertising domain, responsible for independently planning and executing end-to-end qualitative and quantitative research to support product development. The position involves owning a product area, collaborating with cross-functional stakeholders, and delivering actionable insights to both technical and business teams. 🗂️ Requirements: Minimum 3 years UX research experience, Strong knowledge of quantitative research methods, Strong knowledge of qualitative research methods, Ability to design end-to-end research processes, Experience preparing research tools, Experience analyzing research data and formulating recommendations, Ability to combine multiple research techniques, Experience collaborating with Product Managers and Designers, Ability to independently execute complex research projects, Ability to define UX metrics, Proficiency in English (B2 minimum), Ability to use AI tools in research workflows 📃 Skills: UX, Research, Quantitative, Qualitative, ResearchDesign, DataAnalysis, Reporting, Presentation, Metrics, AI, Conjointly, OptimalWorkshop, Maze, CardSorting, English 🏢 Description: UX Researcher 📍 We are looking for UX Researcher on behalf of our client to join to the British multinational corporation, the largest retail chain in the UK. Project domain: Advertising ▫️ Remote from Poland Scope of Work Execution of UX Research activities in the Advertising domain , including: Independently planning and conducting qualitative and quantitative research projects (research design, preparation of research tools, moderation, analysis, and reporting). Ownership of a designated product area , including ongoing collaboration and communication with the Client’s stakeholders (Product Managers, Designers) in planning and conducting research supporting product development. Participation in project meetings , including: weekly project status meetings (Mondays), quarterly planning meetings (once per quarter). Technical Requirements (Must Have) At least 3 years of experience in UX research . Strong knowledge of quantitative and qualitative research methods . Ability to design research processes, prepare research tools, analyze research data, and formulate recommendations based on findings . Ability to combine different research techniques to analyze a research problem from multiple perspectives. Experience collaborating with various stakeholders (Product Managers, Designers, Business teams, Analysts). Ability to independently plan and execute complex research projects end-to-end, from recruitment through analysis to reporting and presenting results to both technical and business stakeholders. Strong storytelling and presentation skills when communicating research insights. Good English communication skills (minimum B2 level) , both spoken and written. Ability to use AI tools to optimize research workflows . Ability to define UX metrics . Technical Requirements (Nice to Have) Experience working with the following tools: Survey tools , e.g. https://conjointly.com/ Optimal Workshop (including card sorting) Maze ✅ Benefits: Work with modern technologies and international teams Long-term and stable cooperation Professional growth opportunities 📩 If you’re interested and meet the qualifications, please send your CV to Alina Pchelnikova at alina.pchelnikova@dcvtechnologies.co.uk

🏢 Summary: Senior UX Researcher role in a consulting environment, responsible for leading end-to-end user research for complex digital products and influencing product strategy. The position involves defining research strategies, conducting qualitative and quantitative studies, and delivering actionable insights that shape product and UX decisions. Close collaboration with designers, product managers, and engineers is required, particularly in large-scale and regulated sectors. 🗂️ Requirements: 5+ years of UX research experience with complex digital products, Ability to independently plan and conduct qualitative and quantitative research, Experience synthesizing research findings into actionable insights, Experience presenting research results to senior stakeholders, Ability to influence product decisions through research, Experience working in Agile environments, Experience working in cross-functional teams 📃 Skills: UX, Research, Qualitative, Quantitative, Agile, Storytelling, Fintech, Banking, Enterprise 🏢 Description: Kim jest H2B Group? Jesteśmy firmą konsultingową, która pomaga klientom w automatyzacji procesów biznesowych przy pomocy AI, a specjalistom IT rozwijać karierę w modelu B2B. Oferujemy projekty z branż takich jak fintech, medtech, edutech czy automatyka przemysłowa. Dzięki ścisłej współpracy wspieramy rozwój naszych klientów poprzez dostarczanie szybkich i mierzalnych efektów, jednocześnie zapewniając specjalistom IT możliwości rozwoju kariery i zdobywania cennego doświadczenia. Dlaczego warto z nami współpracować? ✨ Elastyczność – Wybierasz projekty dopasowane do swoich umiejętności i zainteresowań, z możliwością zmiany w ramach naszej firmy lub grupy Euvic, której jesteśmy częścią. 💡 Przejrzystość – Masz jasne zasady współpracy i pełną transparentność wynagrodzenia oraz warunków. 🚀 Szybkość działania – Dzięki naszej efektywności szybko znajdziesz lub zmienisz projekt, który idealnie odpowiada Twoim kompetencjom. 🌟 Możliwość rozwoju – Pracujesz przy innowacyjnych projektach, rozwijając kluczowe kompetencje i zdobywając cenne doświadczenie. Do projektu naszego klienta poszukujemy osoby na stanowisko UX Researcher , który pokieruje badaniami użytkowników dla złożonych produktów cyfrowych w środowisku konsultingowym. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za pełny cykl życia procesów badawczych — od definiowania strategii i doboru metod, po dostarczanie wniosków (insights), które bezpośrednio wpływają na decyzje produktowe i projektowe. Będziesz ściśle współpracować z projektantami, menedżerami produktu (Product Managers) oraz inżynierami, aby potrzeby użytkowników były uwzględniane na każdym etapie rozwoju produktu. Jest to doradcze stanowisko poziomu senior, na którym wyniki badań kształtują strategię produktu, jego użyteczność oraz długofalową jakość doświadczeń użytkownika (UX), szczególnie w kontekście cyfrowych produktów na dużą skalę i w sektorach regulowanych. Wymagania: Ponad 5 lat doświadczenia w badaniach UX związanych ze złożonymi produktami cyfrowymi. Wysoka samodzielność w planowaniu, realizacji i syntezie badań jakościowych oraz ilościowych . Doświadczenie w prezentowaniu wniosków z badań interesariuszom wyższego szczebla (senior stakeholders) i realny wpływ na podejmowane decyzje. Swoboda w pracy w środowiskach Agile oraz w zespołach międzyfunkcyjnych (cross-functional). Silne umiejętności komunikacyjne i tzw. storytellingu (umiejętność przekonującego opowiadania o danych). Mile widziane: Doświadczenie w obszarach takich jak fintech, bankowość lub produkty dla przedsiębiorstw (enterprise) . Doświadczenie w mentoringu lub skalowaniu praktyk badawczych wewnątrz zespołów Co oferujemy? Pracę zdalną – elastyczność, która pozwala pracować z każdego zakątka świata! Ciekawe projekty – dobierane zgodnie z Twoimi umiejętnościami i zainteresowaniami, dające możliwość pracy nad innowacyjnymi rozwiązaniami. Umowa B2B bez zapisu o wyłączności – współpracuj z nami na swoich zasadach. Rozwój zawodowy – praca z najnowszymi technologiami i w zróżnicowanych projektach gwarantuje stały rozwój.

🏢 Summary: Oferta dotyczy stanowiska UX Testera odpowiedzialnego za ocenę jakości projektów cyfrowych pod kątem zgodności z Design Systemem oraz najlepszymi praktykami UX/UI. Rola obejmuje analizę makiet i prototypów, identyfikowanie problemów użyteczności oraz współpracę z zespołem projektowym w celu utrzymania wysokich standardów jakości. Praca hybrydowa w Warszawie w modelu B2B. 🗂️ Requirements: Znajomość zasad projektowania UX/UI, Znajomość heurystyk użyteczności, Doświadczenie w pracy z Design Systemem, Umiejętność analizy interfejsów cyfrowych, Dbałość o szczegóły, Umiejętność zapewniania spójności wizualnej i funkcjonalnej, Umiejętność przekazywania konstruktywnego feedbacku, Umiejętność pracy zespołowej 📃 Skills: UX, UI, DesignSystem, Heuristics, Prototyping, Wireframing 🏢 Description: Lokalizacja : Warszawa - praca hybrydowa (4 dni w mcu w biurze) Budżet : 80-90 pln/h + VAT, kontrakt B2B Poszukujemy osoby na stanowisko Testera UX, która będzie odpowiedzialna za weryfikację jakości projektów cyfrowych pod kątem zgodności z Design Systemem oraz najlepszymi praktykami UX/UI. Osoba na tym stanowisku będzie oceniać makiety, prototypy i rozwiązania projektowe, identyfikować potencjalne problemy oraz wspierać utrzymanie wysokich standardów jakości doświadczeń użytkownika. Rola wymaga ścisłej współpracy z projektantami UX/UI oraz umiejętności przekazywania konstruktywnego feedbacku. Zakres obowiązków Weryfikacja makiet, prototypów i projektów pod kątem zgodności z Design Systemem, w tym komponentów, stylów i interakcji. Sprawdzanie spójności rozwiązań UX/UI w obrębie produktów oraz pomiędzy różnymi kanałami i platformami. Ocena jakości projektów pod względem użyteczności, czytelności oraz zgodności z dobrymi praktykami UX. Identyfikowanie błędów, niespójności i potencjalnych problemów mogących wpływać na doświadczenia użytkowników. Udział w przeglądach projektowych oraz współpraca z projektantami UX/UI w celu utrzymania wysokich standardów jakości. Oczekiwania Znajomość zasad projektowania UX/UI oraz podstawowych heurystyk użyteczności. Doświadczenie lub praktyczna znajomość pracy z Design Systemem. Umiejętność analizy i oceny jakości interfejsów cyfrowych. Wysoka dbałość o szczegóły oraz zapewnianie spójności wizualnej i funkcjonalnej. Umiejętność udzielania konstruktywnego feedbacku oraz efektywnej współpracy w zespole. Co oferujemy? Prywatna opieka medyczna Medicover Karta sportowa Multisport Dostęp do platformy e-learningowej Grupowe ubezpieczenie na życie

🏢 Summary: B2B opportunity for an experienced UX Designer to lead and execute UX projects within digital banking channels, working in a hybrid 3x2 model (Warsaw). The role focuses on independently driving UX processes, collaborating with business and development teams, and contributing to large-scale internal desktop solutions. Candidates will work within a multi-designer team on complex banking products. 🗂️ Requirements: Minimum 6 years of UX design experience, Minimum 2 years of UX design experience in digital banking channels, Experience leading UX projects independently, Experience collaborating with business, analysts, and developers, Experience with Confluence and Jira, Experience with Adobe XD and Figma, Experience conducting UX workshops and facilitating business requirements, Experience in internal, primarily desktop, projects, Experience working in a multi-designer UX team on large solutions, Ability to negotiate and justify UX decisions in business context 📃 Skills: UX, Figma, AdobeXD, Jira, Confluence, WCAG, Agile, Scrum, Kanban 🏢 Description: Do struktur banku PKO BP poszukujemy osób na stanowisko "UX Designer". Forma współpracy: B2B Tryb: idealnie jeśli będzie w trybie 3x2 (3 dni zdalnie 2 dni w biurze w Warszawie, ul. Chmielna) Poszukiwane kompetencje - Doświadczenie w projektowaniu UX – co najmniej 6 lat - Doświadczenie w projektowaniu rozwiązań dla banków w obszarze kanałów cyfrowych (min. 2 lata) - Umiejętność i doświadczenie w samodzielnym prowadzaniu projektów UX (praca z biznesem, analitykami i developerami) – podparta przykładowymi realizacjami (może być w formie opisowej) - Doświadczenie w pracy na narzędziach takich jako Confluence i Jira - Umiejętność i doświadczenie w pracy na narzędziach takich jak Adobe XD i Figma. - Doświadczenie w prowadzeniu warsztatów UX – umiejętność facylitacji potrzeb i wymagań biznesu - Doświadczenie w projektach wewnętrznych, głównie desktopowych - Doświadczenie pracy w zespole kilku projektantów UX nad jednym dużym rozwiązaniem (poparte przykładami) - Umiejętność negocjacji i argumentacji w obszarze UX w kontekście celów biznesowych Mile widziane: - Doświadczenie w zakresie projektowania graficznego (UI) - Doświadczenie w koordynowaniu prac z różnymi specjalizacjami UX takimi jak UX Writing oraz badania UX - Znajomość rozwiązań bankowych na polskim rynku – zarówno w obszarze bankowości indywidualnej jak i korporacyjnej - Doświadczenie w liderowaniu projektantom w pracy nad określonym obszarem lub projektem. - Znajomość zasad dostępności cyfrowej (WCAG) - Znajomość pracy w metodykach zwinnych (Agile, Scrum, Kanban)

🏢 Summary: B2B UX Designer role focused on designing and delivering digital banking solutions within a hybrid (3 remote / 2 onsite) model. The position involves leading end-to-end UX projects, collaborating with business, analysts, and developers, and contributing to large-scale internal desktop systems. Strong experience in banking digital channels and advanced UX tooling is required. 🗂️ Requirements: Minimum 6 years of UX design experience, Minimum 2 years of UX design experience in digital banking channels, Proven experience leading end-to-end UX projects independently, Experience collaborating with business, analysts, and developers, Experience working on large-scale solutions within a team of UX designers, Proficiency in Confluence and Jira, Proficiency in Adobe XD and Figma, Experience conducting and facilitating UX workshops, Experience in internal, primarily desktop projects, Ability to negotiate and justify UX decisions in line with business goals 📃 Skills: UX, Figma, AdobeXD, Jira, Confluence, WCAG, Agile, Scrum, Kanban 🏢 Description: Do struktur banku PKO BP poszukujemy osób na stanowisko "UX Designer". Forma współpracy: B2B Tryb: idealnie jeśli będzie w trybie 3x2 (3 dni zdalnie 2 dni w biurze w Warszawie, ul. Chmielna) Poszukiwane kompetencje - Doświadczenie w projektowaniu UX – co najmniej 6 lat - Doświadczenie w projektowaniu rozwiązań dla banków w obszarze kanałów cyfrowych (min. 2 lata) - Umiejętność i doświadczenie w samodzielnym prowadzaniu projektów UX (praca z biznesem, analitykami i developerami) – podparta przykładowymi realizacjami (może być w formie opisowej) - Doświadczenie w pracy na narzędziach takich jako Confluence i Jira - Umiejętność i doświadczenie w pracy na narzędziach takich jak Adobe XD i Figma. - Doświadczenie w prowadzeniu warsztatów UX – umiejętność facylitacji potrzeb i wymagań biznesu - Doświadczenie w projektach wewnętrznych, głównie desktopowych - Doświadczenie pracy w zespole kilku projektantów UX nad jednym dużym rozwiązaniem (poparte przykładami) - Umiejętność negocjacji i argumentacji w obszarze UX w kontekście celów biznesowych Mile widziane: - Doświadczenie w zakresie projektowania graficznego (UI) - Doświadczenie w koordynowaniu prac z różnymi specjalizacjami UX takimi jak UX Writing oraz badania UX - Znajomość rozwiązań bankowych na polskim rynku – zarówno w obszarze bankowości indywidualnej jak i korporacyjnej - Doświadczenie w liderowaniu projektantom w pracy nad określonym obszarem lub projektem. - Znajomość zasad dostępności cyfrowej (WCAG) - Znajomość pracy w metodykach zwinnych (Agile, Scrum, Kanban)

🏢 Summary: Hands-on UX Copywriter role focused on shaping content for complex digital banking products and establishing scalable content design practices. The position involves delivering user-centered content across banking journeys while defining standards, voice, and workflows within a large, regulated environment. Strong collaboration with design, product, development, and compliance teams is essential. 🗂️ Requirements: 6+ years in content design or UX writing, Experience in banking or financial services, Experience delivering content for regulated digital products, Experience in large, complex organizations, Ability to simplify complex financial information, Strong understanding of UX principles and user journeys, Knowledge of accessibility standards (WCAG), Proficiency with Figma and CMS tools, Excellent written and spoken English 📃 Skills: UXWriting, ContentDesign, Figma, CMS, WCAG, Accessibility, Banking, Fintech, UX, UserJourneys, Compliance, Regulations, Documentation, ContentStrategy 🏢 Description: We are seeking a hands-on UX Copywriter to shape content for sophisticated banking products and help define how content design operates within our organization. You will collaborate closely with UX designers, product owners, developers, and senior stakeholders across the business. Starting with corporate banking projects, this role is part of a broader innovation and experience design team, offering strong opportunities to influence multiple initiatives and contribute to the evolution of content design practices at scale. Main Responsibilities: Shape the content design practice Establish content design processes, standards, and workflows within the Design team Define and maintain voice and tone guidelines across products and platforms Introduce content-first thinking into design and product development Create templates, patterns, and documentation to ensure consistency Deliver content for complex products Write clear, user-focused content for digital banking journeys (onboarding, transactions, servicing) Translate complex financial and regulatory concepts into simple, understandable language Ensure content is effective across channels (app, web, messaging, notifications) Create content that is scannable, actionable, and contextually relevant Collaborate across the organisation Work closely with UX designers, researchers, product owners, and developers Partner with legal and compliance teams to ensure accuracy and clarity Present content decisions and rationale to senior stakeholders Build relationships across business units and navigate complex structures Ensure quality and enable others Review and quality-assure content across projects Maintain brand consistency and accessibility standards Mentor team members on content best practices Use data and user feedback to continuously improve content Advocate for accessibility and inclusive design Requirements Experience: 6+ years of experience in content design, UX writing, or a related field Proven experience in banking or financial services (required) Experience working in large, complex organizations Track record of delivering content for regulated digital products Skills: Strong ability to simplify complex information without losing accuracy Deep understanding of UX principles and user journeys Familiarity with tools such as Figma and content management systems Knowledge of accessibility standards (WCAG) and inclusive content practices Excellent written and spoken English Mindset: Comfortable working in ambiguous environments and building new processes Strong collaboration and influencing skills without formal authority Ability to explain content decisions to non-content stakeholders Curiosity about emerging trends in content design and customer experience Balance between strategic thinking and hands-on execution

🏢 Summary: Senior UX Copywriter / Content Designer role focused on shaping and scaling content design practices across complex digital banking products. The position combines hands-on UX writing with defining standards, governance, and collaboration models in a regulated environment. The role involves working cross-functionally to deliver clear, compliant, and user-centered content for end-to-end digital journeys. 🗂️ Requirements: 6+ years of experience in UX writing or content design, Experience in banking, financial services, or other regulated industries, Experience creating content for regulated digital products, Experience working in large, complex organisations, Ability to simplify complex financial or technical information, Experience with Figma and content management systems, Knowledge of WCAG accessibility standards, Excellent written and spoken English 📃 Skills: UXWriting, ContentDesign, Figma, CMS, WCAG, Accessibility, UX, ContentStrategy, Governance, English 🏢 Description: Senior UX Copywriter / Content Designer – Banking About the role We’re looking for an experienced UX Copywriter / Content Designer who will help shape how content is created, structured, and delivered across complex digital banking products. This is a hands-on role with real impact – not only writing content, but also helping define content design standards, ways of working, and collaboration models across the organisation. You’ll initially focus on corporate banking products, but the role sits within a broader innovation and experience design team, giving you the opportunity to influence multiple digital initiatives as the organisation continues to grow and mature in content design. What you’ll be responsible for Content design and strategy Help establish and scale content design practices within the design organisation Define and maintain voice & tone guidelines across digital products and platforms Introduce and promote content-first thinking in product and design processes Create templates, content patterns, and documentation to ensure consistency across teams and products UX writing for complex digital products Create clear, user-focused content for end-to-end digital journeys (onboarding, transactions, servicing, notifications, in-app messaging) Translate complex financial concepts and regulatory language into clear, understandable user communication Ensure content is actionable, scannable, and aligned with user context and journey stage Write and optimise content across multiple platforms (web, mobile, internal tools if needed) Cross-functional collaboration Work closely with UX/UI designers, researchers, product owners, and developers throughout the product lifecycle Partner with legal and compliance teams to ensure content is both clear and compliant Present and explain content decisions and rationale to senior stakeholders Build strong relationships across product, design, and business teams in a complex corporate environment Quality, governance, and mentoring Review and QA content across projects to ensure consistency, accessibility, and brand alignment Support and mentor designers, marketers, and product teams in content best practices Use user feedback, research insights, and performance metrics to continuously improve content Advocate for accessibility and inclusive language (WCAG and inclusive content principles) We’re looking for someone who has: Experience 6+ years of experience in UX writing, content design, or a similar role Experience in banking, financial services, or other regulated industries Experience working in large, complex organisations with multiple stakeholders Experience creating content for regulated digital products and services Skills Ability to simplify complex or technical information without losing accuracy Strong understanding of UX and how content supports user journeys and product usability Experience working with design tools such as Figma and content management systems Knowledge of accessibility standards (WCAG) and inclusive content practices Excellent written and spoken English (this is the main working language) Mindset Comfortable working in an environment where not everything is fully defined yet Able to influence stakeholders and teams without direct authority Confident explaining and defending content decisions to non-content stakeholders Combines strategic thinking (content design, standards, governance) with hands-on writing Curious and proactive about improving how content is created and used in digital products