Specjalista Helpdesk

🏢 Summary: IT Support Specialist (1st line) responsible for providing technical support to employees, configuring hardware and network devices, and maintaining internal IT services. The role includes software installation and updates, troubleshooting user issues, and supporting peripheral devices in a Windows-based environment. The position focuses on day-to-day operational IT support and infrastructure maintenance. 🗂️ Requirements: Experience in hardware configuration and service, Knowledge of Windows 10 and 11, Knowledge of LAN networks and TCP/IP protocol, Experience supporting users in Active Directory environment, Practical knowledge of printers and scanners, Ability to read technical documentation in English, Category B driving license 📃 Skills: Windows, Windows10, Windows11, LAN, TCP/IP, ActiveDirectory, HelpDesk, WindowsServer, Zebra, Printers, Scanners 🏢 Description: Twój zakres zadań: zapewnienie obsługi i wsparcia pracowników firmy w zakresie dostarczonych i uruchomionych wewnętrznych usług informatycznych (pierwsza linia wsparcia) konfigurowanie komputerów i urządzeń sieciowych instalacja i aktualizacja oprogramowania usuwanie awarii zgłaszanych przez użytkowników obsługa i konfiguracja urządzeń peryferyjnych Poszukiwane kompetencje: umiejętność i doświadczenie w zakresie konfiguracji i serwisu sprzętu informatycznego dobra znajomość systemów operacyjnych MS Windows 10/11 znajomość zagadnień sieci LAN,  protokołu TCP/IP i usług sieciowych doświadczenie w obszarze wsparcia użytkowników pracujących w środowisku AD praktyczna znajomość systemów drukujących, skanerów, kolektorów znajomość języka angielskiego umożliwiająca czytanie dokumentacji technicznej prawo jazdy kat. B dodatkowym atutem będzie: znajomość rozwiązań serwerowych oraz systemów operacyjnych MS Windows Serwer 2012-2025 znajomość obsługi systemów klasy Help Desk znajomość technologii Zebra Osobie zatrudnionej oferujemy: pracę w jednej z największych firm farmaceutycznych w Polsce umowę o pracę – to u nas standard zadbamy o Twoją formę – karta sportowa Medicover Sport oraz sekcje sportowe zadbamy o Twoje zdrowie – prywatna opieka medyczna zadbamy o Twój posiłek – karta Pluxee Lunch zadbamy o Ciebie – dostarczając co wtorek świeże owoce zadbamy o Twój odpoczynek– zrefundujemy część kosztów za wakacje zadbamy o Twój rozwój - dostęp do platformy do nauki języka angielskiego, hiszpańskiego i włoskiego

🏢 Summary: The offer is for an IT Solutions Administrator responsible for managing, updating, and supporting endpoint environments (Windows, Linux, macOS) to ensure secure and stable user workplaces. The role focuses on operating system and application updates, troubleshooting, and automation of device management processes. It involves close cooperation with security and IT teams to optimize and secure endpoint infrastructure. 🗂️ Requirements: Minimum 2 years of experience in Windows administration (workstations and/or servers), Knowledge of device and update management tools (e.g. SCCM, Intune or similar), Ability to diagnose and resolve technical issues, Basic knowledge of scripting languages, English proficiency at minimum B2 level, Experience in supporting endpoint environments and updates 📃 Skills: Windows, Linux, macOS, SCCM, Intune, PowerShell, MDM 🏢 Description: Dział Solutions & Endpoints odpowiada za projektowanie, wdrażanie oraz utrzymanie standardów zarządzania urządzeniami końcowymi w organizacji. Zakres działania obejmuje komputery użytkowników końcowych (Windows, Linux, macOS). Celem działu jest zapewnienie stabilnego, bezpiecznego i zgodnego ze standardami środowiska pracy użytkowników, przy jednoczesnym wsparciu efektywności biznesu oraz minimalizacji ryzyk operacyjnych i bezpieczeństwa. IT Solutions Administrator Zakres obowiązków Planowanie, wdrażanie oraz monitorowanie aktualizacji systemów operacyjnych i aplikacji z uwzględnieniem stabilności i komfortu pracy użytkowników Współpraca przy wdrażaniu, utrzymaniu i optymalizacji aplikacji biznesowych na urządzeniach końcowych Rozwiązywanie problemów związanych z aktualizacjami oraz działaniem aplikacji (incident / problem management) Wsparcie techniczne 1. i 2. linii w obszarze urządzeń końcowych i aktualizacji Współpraca z zespołami Security i Digital Workplace w zakresie bezpieczeństwa, automatyzacji i efektywności pracy użytkowników Udział w automatyzacji procesów zarządzania urządzeniami i aplikacjami (aktualizacje, deployment, konfiguracja) Wymagane kompetencje: Min. 2 lata doświadczenia w administracji systemami Windows (stacje robocze i/lub serwery) Podstawowa lub praktyczna znajomość narzędzi do zarządzania urządzeniami i aktualizacjami (np. SCCM, Intune lub podobne) Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych Znajomość podstaw języków skryptowych (np. PowerShell) Znajomość języka angielskiego - poziom min B2 Umiejętność współpracy z zespołami IT oraz wsparcia użytkowników Analityczne podejście do problemów Dobra komunikacja i umiejętność pracy zespołowej Mile widziane Doświadczenie w zarządzaniu środowiskami Linux i macOS Znajomość rozwiązań MDM oraz zarządzania urządzeniami mobilnymi Doświadczenie w automatyzacji procesów IT Oferujemy: Pracę hybrydową w biurze (biuro w Warszawie przy stacji metra Młociny). Po okresie wdrożenia możliwość pracy w większości zdalnej. Możliwość rozwoju zawodowego w strukturach wewnętrznych. Możliwość skorzystania z benefitów pozapłacowych na preferencyjnych warunkach. Zniżkę pracowniczą na części samochodowe grupy Inter Cars. Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne rozwijające kompetencje miękkie i techniczne. Dofinansowane do zajęć z języka angielskiego.

🏢 Summary: Offer for an IT Security Administrator responsible for maintaining and developing IT security systems and core infrastructure, ensuring operational continuity and regulatory compliance. The role includes managing Windows Server environments, virtualization, databases, and network devices, as well as handling incidents and participating in security audits and projects. On-call availability and collaboration with internal and external stakeholders are required. 🗂️ Requirements: Minimum 3 years experience as IT Administrator, Technical education in IT, Electronics or related field, Knowledge of TCP/IP, routing, switching, VLAN, DNS, DHCP, Experience with Windows Server and Hyper-V administration, Experience with databases and backup systems, Knowledge of IT security systems administration, Communicative English for technical documentation, Valid category B driving license, Clean criminal record statement, Availability for on-call duties 📃 Skills: WindowsServer, Hyper-V, MSSQL, Webcon, TCP/IP, Routing, Switching, VLAN, DNS, DHCP, SIEM, IDS/IPS, EDR/XDR, DLP, IAM, Fortinet, Ubiquiti, Antaira, Netgear, Backup, KSC, NIS2, RODO, ISO27001 🏢 Description: Twój zakres obowiązków Administracja, utrzymanie i rozwój systemów bezpieczeństwa IT ( m.in . firewall, IDS/IPS, SIEM, EDR/XDR, DLP, IAM) wraz z zapewnieniem ich ciągłości operacyjnej, monitoringu i diagnostyki. Zarządzanie infrastrukturą IT obejmującą systemy Windows Server, aplikacje biznesowe ( m.in . Webcon), bazy danych MSSQL, środowisko wirtualizacji Hyper-V oraz urządzenia sieciowe (Fortinet, Ubiquiti, Antaira, Netgear). Rozwiązywanie problemów technicznych związanych z funkcjonowaniem sieci i systemów oraz obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym. Opracowywanie rekomendacji, koncepcji, projektów technicznych, specyfikacji sprzętowych oraz opisów przedmiotu zamówienia w zakresie systemów bezpieczeństwa. Udział w projektach inwestycyjnych i modernizacyjnych, audytach bezpieczeństwa (wewnętrznych i zewnętrznych) oraz procesach certyfikacyjnych, z zapewnieniem zgodności z regulacjami i normami (KSC, NIS2, RODO, ISO/IEC 27001). Współpraca z zespołami IT, SOC, dostawcami zewnętrznymi i jednostkami biznesowymi oraz udział w naradach, komisjach odbioru technicznego i komisjach przetargowych. Nasze wymagania: Wykształcenie średnie lub wyższe techniczne, preferowane kierunki: Elektronika i Telekomunikacja, Informatyka lub pokrewne. Przynajmniej 3 lat doświadczenia zawodowego na stanowisku związanym z zadaniami Administratora IT. Znajomość zagadnień sieciowych (TCP/IP, routing, switching, VLAN, DNS, DHCP, Baz danych, serwerów, wirtualizacji, backupu). Umiejętność zarządzania systemami Windows Server + Hyper-V Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym umożliwiającym posługiwanie się dokumentacją techniczną. Czynne prawo jazdy kat. B. Złożenie oświadczenia o karalności, potwierdzającego, że Kandydat/Kandydatka: 1. nie był(a) karany(a) za przestępstwo lub przestępstwo skarbowe, 2. jego (jej) dane osobowe nie znajdują się w Krajowym Rejestrze Karnym. Gotowość do pracy w trybie dyżurów (on-call), zgodnie z potrzebami organizacji. Mile widziane: Znajomość zarządzania urządzeniami: Ubiquiti, Antaira, Netgear, Fortigate, Świadectwa lub certyfikaty z zakresu administrowania, konfiguracji i bezpieczeństwa sieci LAN, Microsoft Serwer, Webcon BPS, SQL Server, Systemów zabezpieczenia technicznego. Podstawy znajomości systemów SSWiN, CCTV, SKD, SSP. Profil poszukiwanego Kandydata/Kandydatki: Poszukujemy Kandydata/Kandydatki z doświadczeniem w administrowaniu i rozwijaniu systemów bezpieczeństwa IT, który potrafi analitycznie podchodzić do problemów, podejmować trafne decyzje oraz skutecznie działać w sytuacjach incydentalnych i pod presją czasu. Kandydat/Kandydatka powinien łączyć dobrą organizacją pracy własnej z umiejętnością pracy zespołowej oraz jasno komunikować się zarówno z odbiorcami technicznymi, jak i nietechnicznymi. Oczekujemy otwartości na zmiany, gotowości do ciągłego podnoszenia kwalifikacji oraz aktywnego rozwoju kompetencji poprzez szkolenia, warsztaty i samodzielną edukację.

🏢 Summary: Offer for an Endpoint/Mobile Device Administrator responsible for managing and securing corporate Android and iOS devices in a UEM/MDM environment. The role focuses on designing and maintaining mobile policies, ensuring compliance and security, and supporting endpoint projects in an international environment. It involves mobile application management, Conditional Access enforcement, and integration of new devices. 🗂️ Requirements: Minimum 1–2 years experience in endpoint management in medium/large organization, Experience in Android and iOS administration in corporate environment, Experience with UEM/MDM platform (Microsoft Intune or equivalent), Practical knowledge of enrollment, configuration profiles, compliance, MAM basics, app distribution, Knowledge of Azure AD / Entra ID and Conditional Access, Understanding of identity and access management for mobile devices, Experience in endpoint/UEM/MDM project implementation, Ability to diagnose and resolve mobile device and access policy incidents, Ability to create and maintain technical documentation, English level B2 or higher 📃 Skills: Android, iOS, Intune, UEM, MDM, MAM, AzureAD, EntraID, ConditionalAccess, M365, Windows11, PowerShell 🏢 Description: Zespół IT Workspace Section odpowiada za kompleksowe zarządzanie środowiskiem urządzeń końcowych w całej organizacji – komputerów, laptopów, telefonów i tabletów. Nasze główne zadania obejmują: Standaryzację i wdrażanie polityk IT dla urządzeń z systemami Windows, Android, macOS oraz iOS Rozwój i utrzymanie platform zarządzania endpointami (UEM/MDM/MECM), w tym wdrażanie aktualizacji oraz dystrybucję aplikacji Współpracę międzynarodową przy wdrażaniu nowych rozwiązań i rozwiązywaniu problemów technicznych Zapewnienie ciągłości działania i bezpieczeństwa IT zgodnie z wytycznymi obszaru Cybersecurity Aktywne wsparcie 1. linii poprzez rozwój narzędzi i procesów usprawniających obsługę użytkowników Zakres obowiązków: Administracja flotą urządzeń mobilnych Android/iOS w środowisku korporacyjnym Projektowanie, wdrażanie i utrzymanie polityk MDM/MAM, w tym: konfiguracje urządzeń, ograniczenia, profile, certyfikaty compliance i egzekwowanie zgodności Conditional Access Zarządzanie aplikacjami mobilnymi: publikacja, aktualizacje, konfiguracje aplikacji, dystrybucja oraz kontrola wersji Monitorowanie bezpieczeństwa i zgodności urządzeń mobilnych oraz inicjowanie działań korygujących (zgodnie ze standardem organizacji) Usuwanie podatności i koordynacja działań hardeningowych Integracja nowego sprzętu mobilnego: testy, onboarding, standaryzacja konfiguracji (w tym procesy enrollment) Udział w projektach rozwojowych w obszarze endpoint oraz współtworzenie standardów Diagnoza i rozwiązywanie incydentów/problemów związanych z urządzeniami mobilnymi oraz politykami dostępu Nasze oczekiwania: Doświadczenie w administracji Android/iOS w środowisku firmowym oraz w pracy z platformą UEM/MDM (preferowany Microsoft Intune lub równoważne) Praktyczna znajomość obszarów: enrollment, profile konfiguracji, compliance, dystrybucja aplikacji, podstawy MAM Znajomość usług M365 wspierających bezpieczeństwo i zarządzanie dostępem, w szczególności: Azure AD / Entra ID Conditional Access podstawy zarządzania tożsamością i uprawnieniami w kontekście urządzeń mobilnych Umiejętność prowadzenia projektów i inicjatyw rozwojowych w obszarze endpoint/UEM/MDM Doświadczenie w koordynacji prac w środowisku wielozespołowym, w tym komunikacja statusu, zarządzanie zależnościami oraz ryzykami Umiejętność analizy i rozwiązywania problemów Umiejętność tworzenia i aktualizowania dokumentacji technicznej oraz procedur operacyjnych Komunikatywność i współpraca z użytkownikami o różnym poziomie zaawansowania technicznego Język angielski min. B2 (praca w środowisku międzynarodowym) Min. 1–2 lata doświadczenia w zarządzaniu urządzeniami końcowymi w średniej/dużej organizacji Mile widziane: Podstawowa znajomość Windows 11 w zakresie zarządzania (w kontekście współpracy zespołowej) Umiejętność automatyzacji / skryptowania (np. PowerShell) Doświadczenie w patchowaniu i procesach eliminacji podatności endpointów Certyfikaty branżowe (np. MD-102) lub równoważne. Co oferujemy? Zatrudnienie w oparciu o: umowę o pracę Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy (w przedziale 6:00-11:00) Praca w modelu hybrydowym (1 dzień w biurze w tygodniu) Atrakcyjny pakiet benefitów dla pracowników: możliwość skorzystania z prywatnej opieki medycznej: Luxmed, dofinansowanie do karty Multisport, dodatkowe świadczenia dopasowane do Twoich potrzeb w ramach systemu kafeterii, ubezpieczenie grupowe dla pracownika na preferencyjnych warunkach Dostęp do Mindgram – nowoczesnej platformy z profesjonalnym wsparciem psychologicznym i wellbeingowym Możliwość uzyskania atrakcyjnego bonusu w programie poleceń pracowniczych Możliwość wypożyczenia samochodu firmowego do użytku prywatnego Podczas rekrutacji dbamy o inkluzywność procesu i przestrzegamy zasad równych szans. Liczą się dla nas kompetencje i chęć rozwoju osób kandydujących, bez względu na ich płeć, wiek, stopień sprawności, wyznanie, orientację seksualną, pochodzenie lub inne kwestie niezwiązane z wymaganymi umiejętnościami. Dokładamy starań, by proces rekrutacji był dostępny i dostosowany do adekwatnych potrzeb.